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[单选题]旅客办理退票时，距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格（ ）计算退票费。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[单选题]旅客办理退票时，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格（ ）计算退票费。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[单选题]旅客要求退票时，对开车前24小时以上、不足48小时的车票，按票面价格的（ ）核收退票费。
A.30%
B.5%
C.10%
D.20%
[判断题]距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格20%核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格5%核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理 , 退还( )不收退票费
A.全部票款
B.未乘区间票款
C.已收票价与已乘区间票价差额
D.未使用部分票款
[单选题]旅客在开车前要求退票，票面价值400元，铁路应收取（ ）退票费。
A.80元
B.20元
C.40元
D. 60元
[单选题]旅客要求退票时，在发站开车前，旅客因特殊情况可在开车后( )内退还全部票价，核收退票费。
A.6h
B.2h
C.3h
D.4h
[填空题] 团体旅客在始发站开车前要求退票时,须在开车（ ）小时以前办理。
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，在发站()，不收退票费。
A.不办理退票
B. 退还部分票价
C. 退还全部票价
D. 退还卧铺票价
[判断题]旅客丢失车票补票后又找到原票需退票时，退票不收退票费。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，退还（）。(1分)
A.全部票价，核收手续费
B.未乘区间票价，核收退票费
C.全部票价，核收退票费
D.未乘区间票价，核收手续费
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（），不收退票费，(1分)
A.全部票价
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.未乘区间票价
D.已收票价与未使用区间票价差额
[单选题]发生线路中断旅客要求退票时，在发站（ ），不收退票费。(部竞赛题)
A.不办理退票
B.退还部分票价
C.退还全部票价
D.退还卧铺票价
[单选题]因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经（ ）批准后予以退票。
A.主管站长或值班主任
B.售票员
C.售票值班员
D.以上都可以
[单选题]退票的旅客需要报销时，如只核收退票费，应交给旅客（ ）。
A.退票费
B.退票费报销凭证
C.退票报销凭证
D.车站退款证明书
[判断题]因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。
A.正确
B.错误
