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[多项选择]用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A. 查看用户状态是否停机
B. 查看用户是否有短信功能
C. 查看用户是否属短信高额监控用户
D. 询问问用户是否选择线路2
[多项选择]用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A. 查看用户是否有GPRS功能
B. 手机型号是否支持彩信功能
C. 建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。
D. 询问用户彩信中心地址与其核对一遍
[多项选择]用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A. 询问问用户是否选择线路2
B. 询问用户别人拨打时听什么语音提示
C. 建议用户开关机试
D. 建议用户换机换卡试
[多项选择]用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A. 询问用户屏幕显示的信号强度
B. 询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
C. 查看用户是否停机或呼限记录
D. 询问问用户是否选择线路2
[多项选择]用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A. 检查客户GPRS功能是否开通
B. 查询客户停复机记录
C. 若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
D. 建议客户换到能上网的手机上试
[多项选择]用户反映虚拟网不能接听，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A. 确认双方号码是否在同一虚拟网中
B. 取消所有呼叫转移
C. 可为用户做虚拟同步
D. 查询虚拟网权限
[多项选择]用户反映虚拟网不能拨打，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A. 核实用户拨号方式是否正确
B. 查询虚拟网权限
C. 拨打对方手机全号是否正常
D. 可为用户做虚拟同步
[多项选择]用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A. 如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用
B. 如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫
C. 查看用户是否已经开通了省外漫游功能
D. 建议用户直接补卡
[单项选择]水处理方案中，（）可采用预处理。
A. 当原水水质不能满足离子交换系统和膜法系统的要求时
B. 当化学软化水不能满足锅炉给水水质要求时
C. 当碳酸盐盐度较高时或当一级钠离子交换出水达不到水质要求时
D. 当原水总硬度大于325mg／L，一级钠离子交换出水达不到水质要求时
[多项选择]用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）
A. 核实客户是否开通GPRS功能
B. 询问用户屏幕显示的信号强度
C. 核实客户是否能通过GPRS上网；
D. 询问是否接收单个号码出现此情况
[单项选择]用户反映手机重复发送或接收彩信，该问题的关键原因是（）。
A. 客户开通了GPRS功能
B. 用户所在网络信号强度强
C. 用户SIM卡故障
D. 手机的蓝牙功能开启
[单项选择]彩信用户在给非彩信用户发送彩信时，会出现以下情况（）
A. 对方可以通过手机接收
B. 信息将收不到
C. 信息发不出去
D. 信息可以发出，但内容将会保存在对方彩信网络邮箱中
[简答题]污水处理场生产单元预处理系统由哪几个部分组成？
[单项选择]水样测定前通常要经过预处理，预处理的方法有（）
A. 悬浮物的分离
B. 消解
C. 待测组分的浓缩和分离
D. 放置
E. 加热
[判断题]发彩信至彩信相册或从彩信相册转发彩信至手机需正常收取通信费。（）
