更多"用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）"的相关试题:
[多项选择]用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A. 查看用户是否属彩信高额监控用户
B. 建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试
C. 建议用户开关机、换机换卡测试
D. 为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试
[单项选择]用户反映手机重复发送或接收彩信，该问题的关键原因是（）。
A. 客户开通了GPRS功能
B. 用户所在网络信号强度强
C. 用户SIM卡故障
D. 手机的蓝牙功能开启
[多项选择]用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A. 查看用户是否有GPRS功能
B. 手机型号是否支持彩信功能
C. 建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。
D. 询问用户彩信中心地址与其核对一遍
[简答题]手机在境外无法发送短信/彩信的原因可能有哪些
[单项选择]用户彩信无法转发的原因之一是所发送彩信过大，导致无法发送，现系统要求彩信大小需在（）以下。
A. 10K
B. 30K
C. 50K
D. 80K
[判断题]发彩信至彩信相册或从彩信相册转发彩信至手机需正常收取通信费。（）
[填空题]彩信业务无须申请，只要您手机支持彩信并开通（）即可发送和接收。
[多项选择]用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A. 询问问用户是否选择线路2
B. 询问用户别人拨打时听什么语音提示
C. 建议用户开关机试
D. 建议用户换机换卡试
[多项选择]用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A. 询问用户屏幕显示的信号强度
B. 询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
C. 查看用户是否停机或呼限记录
D. 询问问用户是否选择线路2
[填空题]一机双号副号码接收短信、彩信，此时客户手机上短信、彩信发送号码均显示为（）。
[简答题]接收彩信时经常提示“下载”才能打开查看，此情况是否与机型有关？
[单项选择]手机关机或不在服务区时，彩信平台为用户保留手机报的时间至少是多长（）
A. 48小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 72小时
[单项选择]彩信用户在给非彩信用户发送彩信时，会出现以下情况（）
A. 对方可以通过手机接收
B. 信息将收不到
C. 信息发不出去
D. 信息可以发出，但内容将会保存在对方彩信网络邮箱中
[填空题]彩信业务按通信实体划分，可以为分（）彩信和（）彩信。
[填空题]手机邮箱短信接入号码为（），彩信接入号为（）。
[填空题]浙江手机报业务面向浙江省内所有开通GPRS具有彩信终端的（）开放。
[填空题]查询是指寄件单位在秘密载体发出后，由于（）反映未收到，而向机要通信部门提出追查秘密载体下落的要求。
