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[判断题]积分换话费，用户可以到营业厅来领发票。（）
[单项选择]外省客户漫游至江苏省内办理该省际异地补/换卡，卡费（）元
A. 免费
B. 30元
C. 50元
D. 100元
[单项选择]牡丹灵通卡在异地办理挂失后（）
A. 本地行解挂或换卡
B. 在异地解挂或换卡
C. 谁挂失谁解挂
[多项选择]农信银通存通兑不能异地办理哪些业务？（）
A. 定期存款结清
B. 活期账户销户
C. 余额查询
D. 存折和银行卡挂失
[多项选择]2011年第一季度预存话费送话费在沟通100服务厅可以办理的优惠有（）。
A. “话费爽”
B. “购物爽”
[单项选择]客服中心可以办理的3G移动客户异地服务有（）
A. 异地开/停机
B. 异地账户余额查询
C. 异地业务咨询
D. 异地故障申告
[多项选择]3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）
A. 网上营业厅
B. 手机营业厅
C. 自有营业厅
D. 10010客服热线
E. 3G品牌店
[判断题]2011年第一季度预存话费送话费，每客户仅限办理一次，办理后可以回退。
[判断题]“话费爽”返还规则:预存款办理月起分12个月到账.赠送话费办理即到账。
[单项选择]受理社（行）办理异地现金通兑业务时柜台经办人员可采取现金或转账方式收取客户手续费；在办理异地现金通存业务时，必须采取（）方式收取客户手续费。
A. 转账
B. 现金
C. 转账和现金均可
[单项选择]2011年3月31日前办理全品牌预存话费送话费或送福分，加开套卡获赠（）元话费。
A. 96
B. 120
C. 240
D. 360
[单项选择]“话费爽”返还规则：预存款办理月起分（）个月到账.赠送话费办理即到账。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
[单项选择]办理神州行“两城一家”漫游优惠的省内外套餐可叠加，最多办理（）个省内套餐和（）个省外套餐。
A. 1，2
B. 2，2
C. 3，2
D. 2，3
[单项选择]下列哪些凭证只能用于办理异地业务（）
A. 现金支票
B. 业务委托书
C. 收费凭证
D. 即时通
[单项选择]营业网点可办理下列储蓄异地托收（）
A. 记名式存单（折）全部金额的托收
B. 记名式存单（折）部分金额托收
C. 不记名式存款的托收
D. 都可以
[单项选择]话费信使的短信办理方式为（）。
A. 7231至10086
B. 7230至10086
C. 7321至10086
D. 7320至10086
[多项选择]谨慎办理（）的异地商票贴现业务。
A. 关联公司之间
B. 民营企业
C. 出票人为单纯性贸易公司
D. 已经转让
[单项选择]工行只受理（）异地账户的查询余额，个人异地账户明细查询需回原开户地办理。
A. 本地账户
B. 异地账户
C. 本、异地账户
[单项选择]办理异地储蓄通存通兑业务的正确做法是（）
A. 异地客户必须凭理财金账户卡办理
B. 异地客户可以凭理财金账户卡或灵通卡办理
C. 异地客户只能凭活期一本通办理业务
D. 异地客户只能凭灵通卡在ATM机上取款
