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[单项选择]如何通过短信操作获得短信营业厅一级菜单？（）
A. 发送10086至10086
B. 发送1至10086
C. 发送短信营业厅至10086
D. 发送0至于0086
[填空题]通过黑龙江移动短信营业厅进行垃圾短信举报时，编辑短信到（）端口完成举报；
[多项选择]业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）
A. 人工营业厅
B. 自助营业厅
C. 电话营业厅
D. 网上营业厅
[多项选择]短信营业厅可以办理以下哪些业务（）
A. 查询话费
B. 来电显示
C. 查询归属地
D. 查询GPRS流量
[多项选择]短信营业厅可以兑换哪些服务？（）
A. 话费
B. 彩铃
C. 手机邮箱
D. 各项新业务
[单项选择]通过短信取消移动梦网如何操作（）。
A. QX（空格）SP服务代码至10086
B. QX（空格）至SP服务代码
C. QX到SP服务代码
D. 以上都可以
[填空题]通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时，如想获取一级功能菜单需发（）指令到10086端口。
[多项选择]通过网上营业厅取消移动梦网可以通过哪些网站取消？（）
A. 浙江移动网站
B. 移动梦网网站
C. WAP方式
D. 以上都不是
[填空题]10086短信营业厅每月的（）不受理任何业务。
[填空题]营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。
[单项选择]县级（含）以上营业厅连续营业时间不少于（）小时；乡镇营业厅连续营业时间原则上不少于（）小时。客流量较大的营业厅以实际需要适时调整营业时间。
A. 4、6
B. 10、8
C. 10、12
D. 6、8
[单项选择]通过短信如何开通12580秘书服务？（）
A. 7011至10086
B. 7071至10086
C. 1011至10086
D. 7061至10086
[多项选择]用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）
A. 查询个人资料
B. 查询短信详单
C. 查询通话详单
D. 修改密码
[多项选择]客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）
A. 基本信息查询
B. 程控功能登记修改
C. 套餐变更
D. 客户资料更改
[填空题]营业厅正门应有（），公布准确的营业厅名称及（）。墙面清洁，台阶上（）。
[多项选择]只能通过营业厅或3G品牌店办理的业务有（）
A. 挂失/解挂
B. 退押金
C. 补（换）卡
D. 销户/拆机
E. 障碍申告
[单项选择]有重点照明的商店营业厅，该楼层营业厅的照明功率密度值每平方米可增加（）W。
A. 10
B. 8
C. 7
D. 5
[单项选择]市县（区）主要营业厅（不含动感地带营业厅）单独设立“全球通VIP俱乐部会员室”或“全球通VIP俱乐部会员”专柜和“全球通客户”专柜，指几个台席以上。（）
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[填空题]营业厅跨区交费前台操作为：入网→（）→跨区交费。
