[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.A:仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B. B:与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
C. C:服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和接待场合选择合适的衣着
D. D:力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。

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[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作，不轻浮放肆
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请求上级主管领导，切忌与客户争执
C.服饰整洁大方得体要注意根据气候变化工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量丝不狗急跳苟，精准求精

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[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
B.遇到竞争对手时应该尊重对方，不攻击对方
C.与客户有不同意见时，应该保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执
D.4与客户应该言而有信，不随意承诺

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[简答题]52.下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪

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[多选题]面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺

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[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.1、与客户有不同意见时，应该保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执
B.2、进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门
C.3、对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实
D.4、给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
E.略
F.略

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