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[多选题]发行服务机构或出口省中心收到投诉预受理工单后,应当在 个工作小时内(重要投诉为 个工作小时)核查验证相关证据的完整性和真实性,确认是否正式受理投诉。( )
A.4
B.2
C.3
D.6
[判断题]产品故障投诉受理后,发行服务机构回复客户时,应当引导客户到指定网点或采用邮寄方式进行产品检测,非人为损坏且在质保期内的可以免费更换。( )
A.正确
B.错误
[单选题]被投诉方给出最终处理意见后（ ）小时内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案；工单结案后，出口省中心及途径省中心应在（ ）小时内完成退费处理。
A.A.2,3
B.B.3,4
C.C.4，4
D.D.4，5
[单选题]发产品直传资料给客户时，应当发哪个版本?
A.A、ppt版
B.B、txt版
C.C、pdf版
D.D、都可以
[单选题]4、发产品直传资料给客户时，应当发哪个版本?
A.A、ppt版
B.B、txt版
C.C、pdf版
D.D、都可以
[单选题]各省（区、市）发行服务机构应当在投诉结案后（ ）自然日内完成投诉判责工作。
A.A.2个
B.B.5个
C.C.6个
D.D.1个
[单选题]根据《上市公司信息披露管理办法》,发行人申请首次公开发行股票的,( )发行人应当将招股说明书申报稿在中国证监会网站预先披露。
A.中国证监会受理申请文件后,发行审核委员会审核前
B.中国证监会受理申请文件前,发行审核委员会审核后
C.发行审核委员会受理申请文件后,中国证监会审核前
D.发行审核委员会受理申请文件前,中国证监会审核后
[单选题]在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在 2 个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在( )个工作日内完成退费。( )
A. 2
B. 5
C.10
D.7
[判断题]对于发行的政府债券，初始确认为负债时应当按照债券本金计量；债券本金与发行价款的差额应当计入投资收益。
A.正确
B.错误
[单选题]在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在（ ）个自然日内完成退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在2个工作日内完成退费。
A.A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.4
[判断题]应大额存单持有人要求，对通过发行人营业网点、电子银行等自有渠道发行的大额存单，发行人应当为其开立大额存单持有证明。
A.正确
B.错误
[判断题]发行服务机构收到处理结果后,确认多扣通行费的,应当先行垫付,在1个自然日内完成退款。如涉及金融机构无法在1个自然日内完成退款的,应当采用其他方式为客户快速退款。( )
A.正确
B.错误
[判断题]发行服务机构核实为消费发票未上传,通行省中心应当在1个自然日内完成消费交易数据补传。如未在规定时限内完成补传,发行服务机构应当记录当前发票上传状态供日后追责,并进行快速退费处理,相应的退费交易自动进入退费清分结算。( )
A.正确
B.错误
[多选题]各省(区.市)发行服务机构应当在投诉结案后2个自然日内完成投诉判责工作。投诉判责结果区分为( )、( )和( )三种情况。( )
A.有责任
B.无责任
C.责任不清
