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[简答题] 客服中心岗岗位职责？（任意回答8点即可）
[多选题]下列哪些属于车站客服中心岗岗位职责（ ）
A.引导乘客正确操作AFC终端设备，巡视AFC设备的状态，发现异常及时报车控室。
B.按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序。
C.监视列车运行状态、乘客上下车动态，发现异常情况及时汇报并处理。
D.负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作。
E.留意站厅乘客购票情况，发现排长队或大客流时及时报车控室，协助值班站长、值班员做好客流组织工作。
[单选题]下列哪一项是客服中心岗岗位职责（ ）。
A.负责保管车站的票卡、现金、票务备品、报表、票据、票务钥匙等；
B.负责车站AFC系统设备故障的报修，并做好记录；
C.负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作；
D.负责车站票款的解行；
[简答题]灭火作战预案演练的内容有哪些?(至少回答8点)[中]
[判断题]要使用电动机反转，将通入电动机的三根电源线中的任意两根对调即可
A.正确
B.错误
[判断题]将三相异步电动机电源的三根线中的任意两根对调即可改变其转动方向。( )
A.正确
B.错误
[单选题]关闭显示器，使计算机就处于低耗能状态，单击鼠标或键盘上任意一键，即可唤醒计算机，在电源选项中选择______。
A.关机
B.重新启动
C.锁定
D.睡眠
[判断题]晚点情况排除后，对于客服中心结存的致歉卡放置客服中心即可，对各客服的发放数量、经办人员等进行记录。
A.正确
B.错误
