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[填空题]可在洛阳市轨道交通使用的车票主要有一票通车票和一卡通车票两大类。
[填空题]首班载客列车到站前15分钟，客服中心岗领用备用金、票卡车票后到岗，做好乘客服务准备工作。
[多选题]乘客事务是指乘客对地铁、有轨电车的（）等统称为乘客事务。
A.投诉
B.建议
C.咨询
D.表扬
[判断题]. 乘客对地铁的投诉、建议、咨询、感谢等统称为乘客事务。
A.正确
B.错误
[多选题]当乘客使用成都地铁APP电子票后因故未正常乘车，操作错误的为（）。
A.应为电子票用户办理特殊审批退款
B.应为电子票用户办理原路径退款
C.应为电子票用户办理行政支付
D.应为电子票用户办理现金退款
[单选题]根据《沈阳地铁票务规则》,乘客乘坐地铁（ ）站票价为 3 元。
A.0-6（含，以下类同）公里
B.6-10公里
C.10-14公里
D.14-21公里
[单选题]乘客乘坐地铁70公里，票价为（）元
A.6
B.7
C.8
D.9
[单选题]287、单选题：根据《沈阳地铁票务规则》,乘客乘坐地铁（ ）站票价为 3 元。
A.0-6（含，以下类同）公里
B.6-10公里
C.10-14公里
D.14-21公里
[填空题]橙色预警和红色预警时,地铁增加运营频次;持天府通卡乘客乘坐地铁享受（ ）折优惠。
[判断题]乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为120分钟，如未及时出闸，则出闸时须在客服中心支付超时车费，即全路网最高单程票价。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客故意指乘客在地铁范围内及运输过程中故意造成意外事件的发生，如伤害自己的身体或自杀行为等。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客重大过失指乘客在地铁范围内及运输过程中故意造成意外事件的发生，如伤害自己的身体或自杀行为等。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:乘客反映的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉,称为无责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客在地铁车站受伤，特殊情况下可支借（ ）。
A.A.客服中心票款
B.B.应急备用金
C.C.票务备用金
D.D.私人票款
[单选题]乘客使用泉城通乘坐地铁既超时、又超程，须缴纳车费为（）元。
A.A、6.4
B.B、7.2
C.C、8
D.D、9
