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[单选题] 《中国南方电网公司服务承诺》第八点规定，客户在营业厅平均等候时间不超过（ ）分钟。
A. 1
B. 10
C. 15
D. 20
[多选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：95598供电服务热线( )小时受理客户咨询查询故障报修和投诉举报，( )秒接通率超过( )。
A.12小时
B.24小时
C.15秒
D.20秒
E.95%
F.90%
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：供电方案答复期限：居民客户不超过( )。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：供电方案答复期限：低压客户不超过( )。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日
[多选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：( )提前通知或公告。
A.欠费停电
B.计划停电
C.计划限电
D.计划检修
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题，由服务调度员开展后续的跟踪、督办工作，处理结果由营业厅营业员答复客户。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间( )，农村地区( )。
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
[多选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均( )，农村地区( )，特殊边远地区( )。
A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时
E.3小时
[多选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：供电方案答复期限：高压单电源不超过( )，高压双电源客户不超过( )。
A.10个工作日
B.15个工作日
C.20个工作日
D.30个工作日
[多选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：城市地区供电可靠率不低于( )，居民客户端电压合格率不低于( )。
A.99.9%
B.99.5%
C.98.5%
D.98%
[多选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：农村地区供电可靠率不低于( )，居民客户端电压合格率不低于( )。
A.99.5%
B.98.5%
C.94.5%
D.94%
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定欠费停电的客户缴清电费后()复电。
A.12小时
B.24小时
C.一个工作日内
D.三个工作日内
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：装表接电期限：居民客户不超过( )。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：装表接电期限：高压客户不超过( )。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定：装表接电期限：低压客户不超过( )。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
