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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇售票、检票系统故障时，组织<--NRC-->进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间___的协议。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》安检人员持证上岗，（）。
[填空题]《铁路旅客运输规程》铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对（）具有同等约束力。
[填空题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间<--NRC-->关系的协议。
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据<--NRC-->制定本细则。
