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[判断题]在交易磋商的环节中询盘、发盘和接受是必不可少的。（）
[判断题]B2B业务在以下四个交易环节均会产生退回需进行退回处理：支付交易、实付付款交易、实付返款交易、退货（批量和联机）交易。（）
[判断题]在以下四个交易环节均会产生退回需进行退汇处理：支付交易、实付付款交易、实付返款交易、退货（批量和联机）交易。（）
[单项选择]交易磋商的一般程序为询盘、（）、还盘和接受。
A. 接盘
B. 发盘
C. 受盘
D. 议盘
[单项选择]计划环节在全面质量管理的四个环节为（）
A. 第三环节
B. 第一环节
C. 第二环节
D. 第四环节
[填空题]电子商务的交易过程可分为（）、（）、（）、（）和售后服务四个环节。
[单项选择]商品流通包括（）四个环节。
A. 采购、运输、配送和销售
B. 采购、运输、储存和消费
C. 采购、运输、储存和销售
D. 采购、运输、生产和销售
[判断题]在国际贸易中，一项合同的有效成立都必须经过询盘、发盘、还盘、接受和签约等五个环节。
[单项选择]教练技术的四个环节是（）。
A. 反映真相—改变心态—理清目标—行动计划
B. 理清目标—行动计划—反映真相—改变心态
C. 理清目标—反映真相—改变心态—行动计划
D. 反映真相—理清目标—行动计划—改变心态
[单项选择]商品流通包括的四个环节是（）。
A. 采购、储存、生产、销售
B. 购进、储存、运输、销售
C. 购进、储存、保管、销售
D. 购进、存储、验收、出库
[单项选择]全面质量管理的四个环节是（）。
A. PDCA
B. DPCA
C. CDPA
D. ACDP
