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[判断题]返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）
[多项选择]返品处理作业过程包括（）等几个子过程。
A. 清点
B. 验收
C. 整理
D. 良品入库
E. 不良品退仓
[单项选择]（）是物流配送中心配送作业的准备工作。
A. 调度作业
B. 签收作业
C. 收退作业
D. 核单作业
[单项选择]配送中心有多项基本作业，下列哪项作业不是所有配送中心都有的作业（）。
A. 存储
B. 分拣
C. 进货
D. 送货
[判断题]配送中心作业流程就是指配送中心活动过程在运动时所形成的基本工作顺序。（）
[简答题]配送作业中货物分拣配货作业有哪两种基本作业方法？
[判断题]补货作业是客户向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过程。（）
[单项选择]配送作业流程分析师根据不同货品的作业分类，确定各作业区域（）
A. 物流量大小和分布
B. 作业分配时间
C. 地布置与面积
D. 作业方式和机械设备及具
[多项选择]配送中心的出货配送业务中，包括（）作业。
A. 货物验收
B. 车辆调度
C. 车辆跟踪
D. 配送运输
E. 到货交接
[单项选择]配送的作业流程是（）
A. 进货→装卸搬运→储存→订单处理→分拣→补货→配货→送货
B. 进货→分拣→储存→订单处理→拣货→配货→送货
C. 进货→储存→订单处理→分拣→配货→送货
D. 进货→检验→分货→储存→订单处理→拣货→配货→送货
[单项选择]配送作业的补货常采用（）
A. 订货点法
B. 定期订货法
C. 双仓法
D. 经济批量订货法
[单项选择]配送作业的主要环节是（）
A. 采购集货
B. 分拣货物
C. 订单处理
D. 市场开发
[多项选择]配送作业的拣货方式有（）
A. 人工加机械拣取
B. 单一订单拣取
C. 批量订单拣取
D. 复合拣取
[多项选择]营销后续工作，主要包括：（）
A. 总结
B. 反馈
C. 回访
D. 跟进
[单项选择]在配送中心每天的营运作业里，（）是一切作业的开始
A. 接受订单
B. 订单处理
C. 配货
D. 分拣
[单项选择]带电作业工作人员工作前（）严禁饮酒。
A. 24小时
B. 12小时
C. 8小时
