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[单选题]业扩报装服务标准：供电方案答复期限、（ ）、除居民客户外的其他客户回访率。
A.客户装表接电期限
B.施工期限
C.送电期限
D.合同签订期限。
[单选题]《南方电网公司业扩管理标准》要求供电企业应为当地重大用电项目办理业扩报装开辟绿色通道,优先办理,以最快的速度让客户用上电。
A.正确
B.错误
[单选题]业扩报装是供电企业（ ）服务行为。
A.售前
B.售中
C.售后
D.销售
[判断题]“获得电力”指数是公司供电服务质量综合体现，其中业扩报装服务时限达标率是检验业扩服务质效、展现公司电力接入环境及服务水平的重要指标，也是国家电网公司考核公司的重要指标之一。
A.正确
B.错误
[多选题]供电企业根据《公司客户服务经理指导意见》，完善业扩报装服务经理职责及相关工作内容，（）业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。
A.大客户、
B.一般客户
C.重要客户
D.中压客户
[多选题]《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装管理包括业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、( )、供用电合同签订、装表接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核。
A.业务收费
B.设计文件审查
C.中间检查
D.竣工检验
[判断题]业扩流程是指供电企业受理新装或增容等业扩报装工作的内部传递程序。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，依据国家电网公司业扩供电方案编制有关规定和技术标准要求，根据现场勘查结果、电网规划、用电需求及当地供电条件等因素，经过技术经济比较、与客户协商一致后，拟定供电方案。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》中客户现场的服务人员包括：从事业扩报装、营业计量、配电抢修、（ ）等服务的人员。
[判断题]对客户开展高、低压业扩报装相关工作的,必须填用客户业扩报装现场作业安全控制卡,严格执行业扩类作业指导书。( )(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)
A.正确
B.错误
[判断题]客户开展高、低压业扩报装相关工作的,必须填用客户业扩报装现场作业安全控制卡,严格执行业扩类作业指导书。( )(国网山东省电力公司关于印发《国网山东省电力公司业扩报装管理实施细则》的通知)。鲁电企管〔2018〕855号
A.正确
B.错误
[判断题]在进行用户服务水平评价时，业扩报装平均时长指标应分高压和低压分别统计，对于高压业扩报装平均时长超过70 天或低压业扩报装平均时长超过20 天的地市，应提出相关工作建议。（ ）
A.正确
B.错误
