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[单项选择]同等价位的商品，消费者往往关注其功能和质量；相同功能和质量的商品，消费者往往关注其价格。这是因为（）
A. 商品能够满足人们的某种需要
B. 用于交换的劳动产品才是商品
C. 质量和价格是商品的两个基本属性
D. 商品具有使用价值和价值两个基本属性
[判断题]保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
[单项选择]消费者购买东西时遵循一个原则：同等价格比质量，（）。
A. 同等质量比服务；
B. 同等数量比价格；
C. 同等服务比价格；
D. 同行价格比品牌。
[多项选择]消费者对价格的判断既受其心理制约，又受到某些客观因素的影响，影响消费者对价格判断的因素主要有（）。
A. 消费者的价格心理
B. 商品的产地、质量
C. 商品的用途和功能
D. 出售的场地
E. 消费者的经济收入
[单项选择]商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定和当事人约定退货、更换、修理；对消费者来说，退货、更换、修理应该是（）的
A. 全额付费
B. 付1/2费用
C. 免费
D. 付1/5费用
[判断题]属于产品的销售者的责任，消费者就产品质量问题不能找生产者要求赔偿。
[单项选择]哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？（）
A. 出售假货拒绝履行假一赔三
B. 拒绝开具发票
C. 以上均是
D. 出售管制刀具
[单项选择]消费者不仅仅依靠显而易见的商品功能上的优点，还要根据其视觉上的新颖和社会标记来作出购买决定，而设计师正是将这些“（）”注入到商品中去
A. 设计价值
B. 心理价值
C. 附加价值
D. 稀有价值
[多项选择]消费者的价格心理表现包括（）。
A. 习惯性心理
B. 敏感性心理
C. 跟风性心理
D. 感受性心理
E. 倾向性心理
[多项选择]城市消费价格指数涉及的消费者包括（）
A. 蓝领工人
B. 自由职业者
C. 短期工人
D. 失业者
E. 退休人员
[简答题]肯德基以回头率划分消费者，其中重度消费者是1个星期来1次的；中度消费者是大约1个月来1次；而半年来1次的算轻度消费者。重度消费者占肯德基客户的30％－40％，对于他们来说，肯德基和他们所喜爱的环境氛围以及生活习惯相联系，逐渐成为他们生活中的一部分。对重度消费者，肯德基的策略是要保有他们的忠诚度，不让他们对产品以及服务失望，肯德基经常进行产品创新，不断迎合客户对于新奇口味的追求。对于轻度消费者，在调查中发现很多人没有光临肯德基店的最大一个原因就是便利性，虽然肯德基在中国分店远远超过麦当劳，但中国市场巨大有很多地区没有渗透进去，他们便通过不断地开店来实现。请分析肯德基的客户划分。
[单项选择]《产品质量法》规定，消费者对产品质量问题，应该向（）及有关部门申诉。
A. 质量技术监督部门、环境保护部门
B. 质量技术监督部门、工商行政管理部门
C. 工商行政管理部门、环境保护部门
D. 消费者协会、工商管理部门
[单项选择]《中华人民共和国价格法》规定，经营者定价应当遵循公平、合法和诚信的原则。经营者应当为消费者提供价格合理的商品和服务。公平合理的价格应（）
A. 和价值相等
B. 既反映价值又反映供求
C. 保持长时间的稳定性
D. 不存在波动性
[判断题]属于产品的生产者的责任，消费者就产品质量问题不能找烟花爆竹零售单位要求赔偿。
[单项选择]随着社会生产规模的扩大，供求关系逐步趋于平衡，消费者以质量和价格作为选择产品的基础，在这一背景下，餐饮部门的经营理念会随之发生变化，产生了（）。
A. 推销导向观念
B. 产品导向观念
C. 顾客导向观念
D. 社会导向观念
