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[单项选择]消费者的心理需要的特点包括（）
A. 个人因素
B. 社会因素
C. 情感因素
D. 需要的联系性和可代替性
[单项选择]下列属于青年消费者的心理特征表现的是（）。
A. 购买有主见，不受外界影响
B. 理智性胜于冲动性
C. 追求科学与实用
D. 计划性多于盲目性
[多项选择]凯特勒和阿姆斯特朗消费者心理特质包括：（）
A. 动机；
B. 认识；
C. 学习；
D. 文化；
E. 信念与态度。
[多项选择]青年消费者群体的心理特征表现为（）。
A. 追求时尚与新颖
B. 追求科学与实用
C. 跟风的心理
D. 追求自我成熟的表现和消费个性心理的实现
E. 冲动性购买多于计划购买
[单项选择]消费者的职业、收入、教育、财富构成了不同社会阶层的消费者群体，与社会阶层相关的消费心理主要种类不包括（）。
A. 基于希望被同一阶层成员接受的认同心理
B. 基于避免向下的"自保心理"
C. 基于追求时尚与新颖的心理
D. 基于向上攀升的"高攀心理"
[单项选择]心理营销定价策略。心理营销定价策略是针对消费者的不同消费心理，制定相应的商品价格，以满足不同类型消费者需求的策略。心理营销定价策略一般包括（）等具体形式。
A. 尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价
B. 声望定价、招徕定价、最小单位定价
C. 整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价
D. 以上选项中全部定价策略
[多项选择]影响消费者购买行为的心理因素主要表现为（）。
A. 动机
B. 知觉
C. 学习
D. 信念
E. 态度
[多项选择]影响消费者行为的心理因素包括（）。
A. 知识
B. 学习
C. 知觉
D. 信念
E. 态度
F. 效用
[多项选择]消费者对价格的判断既受其心理制约，又受到某些客观因素的影响，影响消费者对价格判断的因素主要有（）。
A. 消费者的价格心理
B. 商品的产地、质量
C. 商品的用途和功能
D. 出售的场地
E. 消费者的经济收入
[判断题]影响消费者购买行为的心理因素包括文化、社会阶层、机关群体、家庭、个人等因素。
[单项选择]自卑心理的表现不包括（）
A. 常采用炫耀、夸张甚至戏剧性的手法来引人注意
B. 大脑皮层长期处于抑制状态
C. 做事缺乏信心，没有自信
D. 享受不到成功的喜悦和欢乐
[单项选择]消费者在接受广告信息时的心理活动的原则不包括（）。
A. 引起兴趣
B. 创造欲望
C. 保持记忆
D. 延迟行动
[多项选择]赠品应符合不同年龄消费者的心理需要，对于15-27岁的消费者，其赠品特点有（）
A. 贵重的东西
B. 有情调的东西
C. 可以玩的东西
D. 配合流行的东西
E. 小孩也喜欢的东西
[填空题]影响餐饮顾客消费决策的市场营销因素，包括餐饮产品的设计与消费者心理需要的适应程度、（）和促销因素。
[多项选择]消费者思维的特点包括（）。
A. 思维的独立性
B. 思维的灵活性
C. 思维的创造性
D. 思维的敏感性
E. 思维的准确性
[多项选择]依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（）。
A. 具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但是缺乏相应的消费经验
B. 主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品
C. 在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上
D. 对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验
E. 注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨认商品的质量优劣
[多项选择]营销人员对消费者的心理影响主要有（）等方面。
A. 营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程
B. 消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力
C. 消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力
D. 消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力
E. 营销人员的服务态度、服务方式影响消费者的情感过程
[单项选择]消费者权益是指消费者消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者应享有的（）。
[单项选择]根据我国《消费者权益保护法》规定，不属于消费者协会的职能包括（）等。
A. 向消费者提供消费信息和咨询服务
B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C. 向消费者推荐某些商品以获取收益
D. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
