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[单项选择]消费者的心理需要的特点包括（）
A. 个人因素
B. 社会因素
C. 情感因素
D. 需要的联系性和可代替性
[多项选择]少年期思维的特点包括（）。
A. 具体形象思维日益发展
B. 思维形式摆脱具体内容的束缚
C. 假设演绎推理能力的发展
D. 认识到解决问题的方法不止一个
[单项选择]精益思维的主要特点不包括（）。
A. 注重过程标准化，减少变化和不可预见性
B. 注重绩效评价，并及时根据绩效分析做出方案调整
C. 注重对方需求，以实现双赢为目标
D. 注重细节标准化，减少变化以及不可以预见性
[单项选择]不属于消费者需要特点的是（）。
A. 对象性
B. 驱动性
C. 紧张性
D. 选择性
[简答题]网络时代消费者心理特点和行为特征是怎样的？
[单项选择]根据消费者的注意特点（）
A. 在节日期间，广告要适当集中宣传
B. 广告要把握好时间长度
C. 不用在一般的生活用品上花费太多广告
D. 广告发布间隔时间要“先短后长”
[单项选择]消费者权益是指消费者消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者应享有的（）。
[多项选择]消费者权利包括（）。
A. 保障安全权
B. 知悉真情权
C. 公平交易权
D. 依法求偿权
E. 依法结社权
[多项选择]产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括（）。
A. 购买者集中在少数地区
B. 地区具体派生性
C. 需求缺乏弹性
D. 需求有较大的波动性
E. 专业人员购买
[多项选择]根据消费者的购买特点，消费品可分为（）。
A. 耐用品
B. 选购品
C. 日用品
D. 易耗品
E. 特殊品
[多项选择]凯特勒和阿姆斯特朗消费者心理特质包括：（）
A. 动机；
B. 认识；
C. 学习；
D. 文化；
E. 信念与态度。
[单项选择]消费者的基本消费能力不包括（）。
A. 感知和辨别商品的能力
B. 分析评价商品的能力
C. 认知能力、操作能力和社交能力
D. 记忆力和想象力
[简答题]消费者购买行为具有什么特点？影响消费者购买行为的因素主要有哪些？
[多项选择]对于消费者来说，饭店消费的动机应该包括？（）
A. 闲暇时间
B. 金钱
C. 消费动机
D. 朋友
[单项选择]银行业金融机构应遵循（）的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。
A. 真实、准确、完整、有效和安全
B. 真实、准确、完整、有效和保密
C. 真实、及时、完整、有效和保密
D. 真实、及时、完整、有效和安全
[单项选择]根据消费者权益保护法的有关规定，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）
