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[多项选择]营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）
A. 报故障
B. 提交服务请求
C. 跟踪故障处理过程
D. 处理办公事宜
[单项选择]（）主要服务于权限管理平台模块和通过服务模式集成的业务应用系统。
A. 接口服务
B. 审计服务
C. 鉴权代理服务
D. 数据同步服务
[单项选择]云计算管理平台能够实现的功能不包括（）
A. 资源管理门户
B. 全局服务目录
C. 虚拟机监控服务
D. 资源使用计量
[判断题]第三方数据处理模式表现为：服务商通过服务或平台即服务云服务形式为用户提供自己的数据上传到服务商的平台上，由平台进行分析处理，用户可以在线查看相应的结果。
[判断题]数据质量管理平台能够让基础数据维护单位及时了解基础数据在各业务系统中完整性、准确性以及跨系统之间数据一致性的情况。
[单项选择]余额宝由第三方支付平台支付宝为个人用户打造的一项余额增值服务。通过余额宝，用户不仅能够得到收益，还能随时消费支付和转出，余额宝实质是货币基金，仍有一定风险。央行负责人表示，不会取缔余额宝，但对余额宝等金融业务的监管政策会更加完善。这一表态坚持了（）
A. 肯定和否定的辩证统一
B. 矛盾主次方面的辩证统一
C. 主次矛盾的辩证统一
D. 矛盾普遍性和特殊性的辩证统一
[单项选择]余额宝是由第三方支付平台支付宝为个人用户打造的一项余额增值服务。通过余额宝，用户不仅能够得到收益，还能随时消费支付和转出，余额宝实质上是货币基金，仍有一定风险。央行负责人表示，不会取缔余额宝，但对余额宝等金融业务的监管政策会更加完善。这一表态坚持了（）①肯定和否定的辩证统一②矛盾主次方面的辩证统一③主次矛盾的辩证统一④矛盾普遍性和特殊性的辩证统一
A. ①②
B. ②③
C. ①④
D. ③④
[单项选择]通过IT服务管理可导向到（）
A. 关注服务、顾客及其业务
B. 提升技术能力
C. 增强IT服务的价值
D. 改进IT服务的效率
[单项选择]（），按照国家有关规定通过电子招标平台将失信信息交互至公共服务平台和行政监督平台，在社会公开共享。
A. 对严重欺骗行为
B. 对严重失信行为
C. 对严重虚假行为
D. 对严重串标行为
[判断题]在华为T系列V100R005存储阵列中，通过ISM管理平台可以将一个启动器添加给多个主机。
[多项选择]通过建筑劳务基地化管理，能够促进建立（）的新型劳务关系。
A. 定点定向
B. 专业配套
C. 双向选择
D. 互惠互利
E. 长期合作
[单项选择]
某市以农民工需求为导向，完善以社区服务站为主体的社区综合服务管理平台，切实保障农民工参与社区自治的权利。农民工参与社区自治享有的权利有（）。
①依法间接选举居委会成员
②执行居民会议讨论决定的重要事务
③对居委会的工作进行监督
④参与管理社区公共事务和公益事业
A. ③④
B. ①④
C. ②③
D. ①②
[单项选择]网络教学平台包括（）、教学资源管理平台、科研管理平台。
A. 网络教学平台
B. 工资管理
C. 人事管理平台
[单项选择]物业管理服务，是指（）通过物业服务合同约定的公共性服务。
A. 业主与物业服务企业
B. 业主与业主大会
C. 业主与社区委员会
D. 社区委员会与物业服务企业
[单项选择]通过考察收益和成本如何根据价格的变化而变化，管理人员能够确定（）
A. 盈亏平衡价格
B. 边际利润价格
C. 利润最大化价格
D. 弹性价格
[单项选择]社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。
A. 员工的资源
B. 员工的关系
C. 员工的参与
D. 员工的价值
[单项选择]物业管理招标投标是指（）通过招标方式选聘物业服务企业，物业服务企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。
A. 房地产开发商或业主
B. 房地产开发商或建设单位
C. 业主大会或建设单位
D. 业主或建设单位
[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
[单项选择]项目管理专业人士能够通过以下方式增加其个人能力？（）
A. 向会议提交文件。
B. 增加他们的知识和实践技能
C. 向项目班子推荐培训
D. 更经常地举行项目会议
