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[多项选择]员工培训评估的基本步骤包含以下哪些（）。
A. 评估的可行性分析及需求分析
B. 选定评估的对象
C. 建立基本的数据库
D. 选择评估方法
[多项选择]企业的订单管理流程大致上可以分为（）。
[多项选择]声誉风险管理流程包括以下哪些步骤（）。
A. 声誉风险的识别
B. 声誉风险的评估
C. 监测和报告、内部审计
D. 声誉风险的修订
[单项选择]流程管理包含三个层面，以下（）不属于流程管理的层面。
A. 制订流程
B. 规范流程
C. 优化流程
D. 再造流程
[单项选择]入侵检测系统的工作流程大致分三个步骤，下面哪项不属于入侵检测工作流程（）。
A. 数据分析
B. 信息收集
C. 信息过滤
[多项选择]服务流程优化程序包含的步骤为（）。
A. 组建服务流程优化小组
B. 确认
C. 访谈
D. 分析
E. 制定服务流程优化方案
[填空题]总体创作流程大致分为三大步骤：（）、（）和（）。
[多项选择]目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）
A. 配置流程
B. 变更流程
C. 发布流程
D. 资产管理流程
[多项选择]自主学习策略大致步骤包括（）。
A. 问题情境
B. 假设—检验
C. 练习
D. 整合与应用
[多项选择]流程管理包含哪些内容（）
A. 行政流程
B. 技术流程
C. 业务流程
D. 核心流程
[单项选择]在PMS中，技改规划审核流程不包含以下哪项环节（）
A. 规划编制
B. 地市公司审核
C. 工区领导审核
D. 省公司审核
[单项选择]商品入库作业流程管理的核心步骤是（）。
A. 为货物安排货位
B. 注记货物条码与确认货位
C. 分配货物储位编码
D. 在货物与托盘上张贴编码
[单项选择]下面哪个模块包含基站资源管理流程（）
A. 业务开通
B. 资源拓扑
C. 基础功能
D. 网络割接
[单项选择]股权投资基金的募集流程包括以下步骤（）。
A. 特定对象的确定、投资者适当性匹配、基金风险揭示、投资冷静期、回访确认、合格投资者确认。
B. 特定对象的确定、投资者适当性匹配、基金风险揭示、合格投资者确认、投资冷静期、回访确认。
C. 特定对象的确定、合格投资者确认、投资者适当性匹配、基金风险揭示、投资冷静期、回访确认。
D. 投资者适当性匹配、特定对象的确定、基金风险揭示、合格投资者确认、投资冷静期、回访确认。
[多项选择]创新能力模型构建大致有以下几个步骤：（）.
A. 职系与序列划分
B. 能力素质要素提炼
C. 能力素质要素评级
D. 奖金和工资划分
E. 年龄和性别划分
[单项选择]可控管理费用包含以下（）
A. 行政收费
B. 员工成本
C. 税金
D. 折旧与摊销
[单项选择]物业管理信息系统实行计算机管理的步骤不包括以下（）。
A. 建立以管理人员为中心的管理信息系统
B. 建立计算机使用制度
C. 对管理人员进行定期培训
D. 建立计算机控制制度
