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[判断题]在开展个人理财业务过程中，客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可。
[判断题]客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，虽客户仍然要求购买的，银行也不可销售给该客户。（ ）
[判断题]根据购买者角色定义，首先提出或有意购买某一产品或服务的人称之为发起者。
[单项选择]根据购买者角色的定义，首先提出或有意向购买某一产品或服务的人称之为（）。
A. 决策者
B. 发起者
C. 购买者
D. 影响者
[单项选择]人们在购买决策过程中，可能扮演不同的角色，（ ）是首先提出或有意购买某一产品或服务的人。
A. 发起者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
[判断题]顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）
[单项选择]（）认为，消费者通常表现出一种购买惰性，如果顺其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
[填空题]顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
[判断题]客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）
[单项选择]（）多属于阶段性或短期性的刺激工具，用以鼓励投资者在短期内较迅速和较大量地购买某一基金产品。
A. 人员推销
B. 营业推广
C. 广告促销
D. 公共关系
[多项选择]购买力即人们购买所需产品时的货币支付能力，这种能力取决于（）。
A. 人们收入的多少
B. 物价的高低
C. 人们信贷的能力
D. 人口的数量
E. 购买的欲望
[单项选择]（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。
A. 客户满意度
B. 客户价值
C. 客户忠诚度
D. 客户利润率
[多项选择]如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）
A. 较高的重复购买行为、
B. 情感的高度依附、
C. 形成行为惯性、
D. 对竞争对手的“免疫力”、
E. 再次购买行为。
[判断题]在一定时期内，消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈少，说明这一品牌的忠诚度愈高。
[单项选择]先列举若干不同的产品，然后把某一产品与另一产品或其他几种产品强行结合起来，丛中产生一种新的产品构思的是（）
A. 强行关系法
B. 产品属性排列发
C. 多角分析法
D. 强制法
[填空题]成本是指生产某一产品或投资某一项目所耗费的全部（）。
[多项选择]农产品需求是指消费者在一定时期内对各种农产品有支付能力的需要。也就是说，人们对农产品的需要，受其购买欲望和支付能力的影响，需求概念是（）和（）的统一。缺少任何一个条件都不能成为经济学意义上的需求。
A. 购买欲望
B. 购买能力
C. 支付欲望
D. 支付能力
