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[单项选择]在出站前领取行李时发现行李丢失，如何办（）
A. 让失主自己到失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 等旅游结束后再汇报给旅行社
C. 立即汇报给旅行社并与机场、上一站旅行社民航等单位联系
D. 失主自己倒霉
[简答题]行李员带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？
[单项选择]行李的损坏不明显，旅客在离船时或者行李交还时难以发现的，以及行李发生灭失的，旅客应当在离船或者行李交还或者应当交还之日起（）内，向承运人或者承运人的受雇人、代理人提交书面通知。
A. 3日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
[单项选择]如在始发站发现旅客托运行李中夹带禁运物品，行李已经办理托运手续并交付了逾重行李费，以下处理方法中不正确的是（）。
A. 应取消运输
B. 将夹带物品取出后运输
C. 退回已收取的逾重行李费
D. 拒绝运输
[判断题]承运人发现行李中装有不得作为行李交运的物品，可拒绝收运或终止运输。（）
[判断题]在始发地发现违章行李，旅客交付一定费用，就可收运。（）
[简答题]一国内航班旅客随机托运行李5件，超重95公斤，已付逾重行李费。旅客到达目的地提取行李时发现丢失一件行李，该行李内有金银饰品、重要资料等贵重物品，价值10000元，你应如何进行解释和确定赔偿金额？（旅客未办理声明价值）
[多项选择]旅客到达目的地后，发现自己托运的行李箱破损，行李查询员可（）处理。
A. 按照行李降低的价值赔偿
B. 负担修理费用
C. 赔偿旅客临时生活补助费
D. 以上都对
[简答题]行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
[简答题]2005年4月11日，旅客吴莉乘CZ6732由广州至三亚，到机场时发现行李未同机抵达。旅客行李为红色帆布拉杆箱（RD22WCH型），行李箱为POLO牌，行李牌号为CZ000583，行李内物为衣服（CLOTHES），请据此说明怎样进行查询。
[单项选择]当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。
A. 主管
B. 领班
C. 服务员
D. 行李员
[填空题]收回的行李凭证应在该航班的行李全部发放完毕，又未发现问题的（）后予以销毁。
[简答题]接待助理带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？
[填空题]收回的行李凭证应在该航班的行李全部发放完毕，又未发现问题的（）小时后，予以销毁。
[单项选择]在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。
A. 接待服务
B. 收存行李
C. 行李寄存
D. 提行李
[单项选择]四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。
A. 8小时
B. 15小时
C. 18小时
D. 24小时
[单项选择]行李、包裹到站发现重量不符应补收时，（）。
A. 只补收超重部分正当运费
B. 对超重部分按四类包裹补收运费
C. 加收超重部分两倍运费
D. 按该批或该件重量补收运费
[多项选择]痰液镜检发现大量灰尘细胞常见于（）
A. 心力衰竭
B. 阿米巴肺脓肿
C. 炭末沉积症
D. 支气管哮喘
E. 吸入大量烟尘者
