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[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客购买铁路电子客票后在列车上丢失购票身份证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起（）日内凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
A.10
B.20
C.30
D.60
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款30%的退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》旅客在列车补票后又找到原票时，列车长应（ ）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A.将补票款
B.编制电报
C.编制客运记录
D.在原票上做记号
[单选题]《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，团体旅客必须在开车（ ）小时以前办理，核收退票费。
A.12
B.48
C.24
D.36
[多选题]《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（ ）
A.在终到站，退还全部票价
B.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
C.在中途站办理退票时，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
D.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。
[单选题]对于在列车内（），扰乱公共秩序的旅客,列车应编制客运记录交车站。（《铁路旅客运输办理细则》第45条）
A.惹事生非
B.寻衅滋事
C.打架斗殴
D.起哄闹事
[单选题]对于在列车内寻衅滋事，扰乱（）的旅客,列车应编制客运记录交车站。（《铁路旅客运输办理细则》第45条）
A.公共秩序
B.列车秩序
C.乘车秩序
D.社会秩序
[单选题]对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客( )应编制客运记录交车站。（《铁路旅客运输办理细则》第45条）
A. 列车
B.列车长
C.列车工作人员
D.乘务员
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还全部票价，不收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面乘车站开车时间前不足24小时的退票时退票费按按票价（）核收。
A.不收
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》旅客在实行铁路电子客票线路范围车站人工售票窗口发生误购、误售时，在（ ）由窗口售票员为旅客办理退票手续，不收退票费，并重新发售新票。
A.20分钟内
B.30分钟内
C.60分钟内
D.90分钟内
[单选题]《铁路旅客运输规程》第四十九条规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还（ ），不收退票费。
A.全部票价
B.部分票价
C.客票票价
D.未使用部分票价
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》办理退票手续时，如核查丢失证件有（ ）的，后补车票不予退票；无（ ）的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
A.出站记录
B.进站记录
C.乘车记录
D.记录
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，在到站，退还已收票价与（）票价差额，不收退票费。
A.已乘区间
B.已使用部分
C.未使用区间
D.未乘区间
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，并按规定核收退票费。
A.正确
B.错误
