更多"电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话"的相关试题:
[单项选择]电话服务时要求在电话铃响（）声内接起电话。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时，最好说（）。
A. 喂，您好
B. 您好，***客运站，请讲。
C. 您好，请讲
D. 您好，抱歉让您久等了，***客运站，请讲
[单项选择]问候礼是（）人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点，所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。
A. 餐厅
B. 保安
C. 前厅
D. 接待
[简答题]公务员小李正在草拟急件，这时电话铃响起，小李接起电话，是有人反映某道路的下水管破裂，不等群众反映完情况，小李说“对不起，我很忙”，说完放下电话，假如你是公务员小李你将如何处理？为什么？
[单项选择]语言是一种味道，人们依靠它传情达意；语言更是一面镜子，人们从中可以看到时代的身影。问候语的变迁体现的哲学道理是（）
A. 社会意识是变化发展的
B. 运动就是时时有发展
C. 实践总要上升为理性认识
D. 社会意识对社会存在有反作用
[单项选择]客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户应遵循的原则描述有误的是（）。
A. 由尊而卑。如“张总好！”“李经理好！”
B. 由近到远，先问候距离稍近的，再问候距离远的。
C. 先女士后男士
D. 统一问候。如“大家好。”“各位晚安。”
E. 先男士后女士
[单项选择]针对三相异步电动机起动的特点，采用Y-△换接起动可减小起动电流和起动转矩，下列中哪个说法是正确的？（）
A. Y连接的电动机采用Y-△换接起动，起动电流和起动转矩都是直接起动的1/3
B. Y连接的电动机采用Y-△换接起动，起动电流是直接起动的1/3，起动转矩是直接起动的1/
C. △连接的电动机采用Y-△换接起动，起动电流是直接起动的1/，起动转矩是直接起动的1/3
D. △连接的电动机采用Y-△换接起动，起动电流和起动转矩均是直接起动的1/3
[单项选择]针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。
A. 志愿者的热情度
B. 志愿者的个人专业和专长
C. 志愿者的时间与耐心
D. 志愿者服务的效果
[单项选择]热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
A. 5
B. 3
C. 1
D. 2
[单项选择]前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。
A. 入住客房率
B. 客房推销率
C. 服务效率
D. 客人满意程度
[单项选择]对逾期在（）以内的个人贷款进行短信或电话催收。
A. 30日
B. 50日
C. 60日
D. 90日
[单项选择]问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的"电话问候"服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。
A. 规划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
[单项选择]工作人员接听电话时应使用标准语言，规范格式为（）。
A. 您好，XX机场***（接听人姓名）
B. 喂，请问找哪位？
C. 您好，需要我做什么？
D. 喂，请讲！
[单项选择]餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。
A. “喂，您找谁？”
B. “您好，您找谁？”
C. “您好，这里是某某餐厅”
D. “喂，您是谁？”
[填空题]接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。
