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[单项选择]个人理财版、贵宾版手机银行客户在柜台办理注销之前须（）。
A. 直接注销
B. 解除手机银行与E-TOKEN的绑定关系
C. 解除网上银行与E-TOKEN的绑定关系
D. 关闭网上银行
[单项选择]中国银行网银BOCNET个人理财版/贵宾版客户，通过（）开通网上支付功能。
A. 前往柜台开通
B. 在线自助开通
C. 电话银行开通
D. 信用卡
[填空题]中国联通客户俱乐部根据服务目标客户群不同，分为面向（）客户的分级服务和面向（）会员的分类特色服务。
[多项选择]2012年以来，中国银行个人网银“理财版”与“贵宾版”优惠费率采取不同费率的服务包括（）。
A. 国内跨行汇款（中行与他行间跨行汇款）
B. 中行内跨省人民币实时转账（银行卡与存折间转账、存折与存折间转账、私对公转账）
C. 中行内跨省外币实时转账
D. 跨境汇款（电汇）
[判断题]任何客户都可以申请网银贵宾版，申请网银贵宾版需出示长城电子借记卡（）
[多项选择]申请成为网银贵宾版的客户包括（）
A. 持有信用卡的客户
B. 财富管理客户
C. 中银理财客户
D. 私人银行贵宾客户
[判断题]个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡?e时代的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。（）
[判断题]留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户（）
[单项选择]在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。
A. 政府机构
B. 与公司有业务来往的公司
C. 普通公司
D. 以上3项
[判断题]客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
[单项选择]个人网上银行贵宾版的域名为（）。
A. vipbank.icbC、com.cn
B. vip-bank.icbC、com.cn
C. vip.icbC、com.cn
D. D、mybank.vip.icbcom.cn
[单项选择]在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
A. 企业客户
B. 内部客户
C. 渠道分销商和代理商
D. VIP客户
[判断题]个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
[判断题]申请手机银行贵宾版市场细分的客户出示借记卡即可到柜台申请办理（）
[单项选择]贵宾版个人网上银行汇款通知功能的收费标准为（）。
A. 免费
B. 0.2元/条
C. 0.4元/条
D. 25元/100条
[填空题]晨练的形式可以根据不同年龄、不同教育目标、不同季节和（）而有所选择。
