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[判断题]《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》的业务操作要求在实质上相同,在形式上互为补充。（）
[判断题]《中国工商银行电子银行业务操作规程》以指导实际操作为出发点,对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范。（）
[判断题]目前,电子银行业务制度形成了以《中国工商银行电子银行业务管理办法》、《中国工商银行电子银行业务操作规程》、《中国工商银行业务操作指南》(电子银行部分)以及部分单行制度所组成的多角度、多层次制度体系,涵盖了电子银行业务开办和业务管理所需的各项制度规范。（）
[单项选择]根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，工商银行电子银行业务包括（）。
A. 网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务
B. 网上银行、电话银行、手机银行、自助银行
C. 网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务
D. 网上银行、电话银行、手机银行
[多项选择]《中国工商银行人民币对公业务反洗钱操作规程》是根据中国人民银行（）的规定，制定本操作规程。
A. 《金融机构反洗钱规定》
B. 《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》
C. 《金融机构大额和可疑外汇资金交易报告管理办法》
D. 其他法律、行政法规
[判断题]《中国工商银行电子银行业务管理办法》是电子银行业务制度体系的核心和基础,电子银行业务制度体系中的其他制度都以《管理办法》的规定为准绳。（）
[判断题]电子银行交易记录包括账务处理凭证等纸质文档以及电子交易数据。纸质文档应按照《中国工商银行电子银行业务管理办法》有关规定随主机系统业务凭证进行保管；电子交易数据应自交易发生日起至少保存5年。（）
[判断题]在工商银行目前的电子银行业务体系中,除《管理办法》、《操作规程》和《操作指南》外，还有一些为相对独立的电子银行管理事项而制定的单行制度,包括《中国工商银行电子银行风险管理指引》、《电子银行安全评估管理规定》等。（）
[判断题]《中国工商银行电子银行业务管理办法》不仅对管理事项规定概括性要求和原则,也详细规定详细规范和描述具体业务操作。（）
[判断题]电子银行业务制度的规范化原则是指一、电子银行业务制度要确保业务管理和业务操作的规范;二是电子银行业务制度本身要规范。（）
[单项选择]中国工商银行发行的电子货币是（）。
A. 牡丹卡
B. VISA卡
C. 长城卡
D. 金穗卡
[单项选择]依据《中国工商银行协助执行工作管理办法》，中国工商银行协助招待工作应坚持依法合规、（）、维护银行自身合法权益、不损害客户合法权益原则。
A. 一切为客户利益
B. 不介入纠纷
C. 与有关机关合作
D. 都不正确
[单项选择]目前，工商银行已根据《中国工商银行产品创新管理办法》，设立了总行级产品创新奖，用于奖励工商银行自行开发并为业务发展做出突出贡献的新产品.产品创新奖项设立特等奖、一等奖、二等奖及三等奖四类奖项.产品创新奖评选工作每（）年开展一次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）
A. 客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。
B. 发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
C. 客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D. 客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。
[单项选择]中国工商银行私人银行部成立于（）
A. 2009年3月18日
B. 2009年3月27日
C. 2007年3月28日
D. 2008年3月27日
[判断题]以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。（）
[判断题]国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是中国工商银行私人银行（）
[单项选择]根据中国工商银行资本管理制度（工银发[2008]18）规定，工商银行信用风险经济资本采用的计量方法是（）
A. 内部评级法
B. 内部模型法
C. 高级计量法
D. 综合贡献法
[填空题]操作规程共有十一章分别是：工艺技术规程、操作指南、（）、（）、基础操作规程、事故处理预案、操作规定、仪表控制系统操作规程、安全生产及环境保护、附录。
