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[判断题]目前,电子银行业务制度形成了以《中国工商银行电子银行业务管理办法》、《中国工商银行电子银行业务操作规程》、《中国工商银行业务操作指南》(电子银行部分)以及部分单行制度所组成的多角度、多层次制度体系,涵盖了电子银行业务开办和业务管理所需的各项制度规范。（）
[判断题]《中国工商银行电子银行业务管理办法》是电子银行业务制度体系的核心和基础,电子银行业务制度体系中的其他制度都以《管理办法》的规定为准绳。（）
[判断题]《中国工商银行电子银行业务管理办法》不仅对管理事项规定概括性要求和原则,也详细规定详细规范和描述具体业务操作。（）
[判断题]电子银行交易记录包括账务处理凭证等纸质文档以及电子交易数据。纸质文档应按照《中国工商银行电子银行业务管理办法》有关规定随主机系统业务凭证进行保管；电子交易数据应自交易发生日起至少保存5年。（）
[判断题]《中国工商银行电子银行业务操作规程》以指导实际操作为出发点,对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范。（）
[判断题]《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》的业务操作要求在实质上相同,在形式上互为补充。（）
[判断题]《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》不同的是，前者主要以文字表示，对所有电子银行业务操作流程进行了详细的规范,后者主要以流程图方式表示,对业务操作流程只做大体描述。（）
[单项选择]目前，工商银行已根据《中国工商银行产品创新管理办法》，设立了总行级产品创新奖，用于奖励工商银行自行开发并为业务发展做出突出贡献的新产品.产品创新奖项设立特等奖、一等奖、二等奖及三等奖四类奖项.产品创新奖评选工作每（）年开展一次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]依据《中国工商银行协助执行工作管理办法》，中国工商银行协助招待工作应坚持依法合规、（）、维护银行自身合法权益、不损害客户合法权益原则。
A. 一切为客户利益
B. 不介入纠纷
C. 与有关机关合作
D. 都不正确
[判断题]工商银行将包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM、自助银行等在内的所有电子银行服务方式,整合成统一的品牌“金融@家”，成为中国乃至世界首家将电子银行建设提升到品牌高度的银行。（）
[判断题]开办个人金融业务的营业网点负责办理个人电子银行的注册、变更和注销等业务,并按照工商银行反洗钱管理办法的有关规定,做好客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作。（）
[判断题]近年来,随着工商银行电子银行产品的不断丰富和完善,已逐步建立起包括网上银行、电话银行、手机银行三大渠道在内的比较完整的产品体系,基本覆盖除现金交易以外的资产、负债和中间业务等全部银行业务。（）
[判断题]在工商银行目前的电子银行业务体系中,除《管理办法》、《操作规程》和《操作指南》外，还有一些为相对独立的电子银行管理事项而制定的单行制度,包括《中国工商银行电子银行风险管理指引》、《电子银行安全评估管理规定》等。（）
[单项选择]加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，确保工商银行电子银行业务领先地位，有效提升工商银行核心竞争力，我工商银行已于（）年成立了电子银行产品专家组
A. 2005
B. 2006
C. 2007
D. 2008
[单项选择]工商银行电子银行四大渠道为（）。
A. 网上银行、电话银行、手机银行、自助银行
B. 网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助终端
C. 网上银行、电话银行、手机银行、ATM
D. 网上银行、电话银行、多媒体自助终端、ATM
[多项选择]中国工商银行协助执行工作管理办法所称协助执行工作，是指协助有权机关执行（）。
A. 查询单位存款及个人储蓄存款
B. 冻结单位存款及个人储蓄存款
C. 扣划单位存款及个人储蓄存款
D. 扣划个人银行卡帐户存款
[判断题]在工商银行现行的品牌构架中，“金融e通道”是工商银行电子银行的总领品牌，下有三个子品牌，分别是“金融@家”个人网上银行、“工行财e通”企业网上银行和95588电话银行。（）
[多项选择]工商银行电子银行业务发展面临的挑战有：（）
A. 同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失
B. 外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C. 客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展
D. 第三方支付对相关电子银行业务的替代效应
[多项选择]工商银行电子银行业务面临的发展机遇有：（）
A. 客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇
B. 中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户基础
C. 3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D. 国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加，使客户投资理财需求日益旺盛
