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[判断题]客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润（）
[单项选择]（）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
A. 客户分类
B. 客户管理
C. 客户价值
D. 客户关系
[单项选择]大量证明表明，企业的社会责任与其长期利润之间的关系是（）
A. 正相关性
B. 负相关性
C. 没有明显关系
D. 无法判断
[判断题]企业能够长期稳定、持续发展主要靠社会关系，企业诚信差一点不是很重要。（）
[单项选择]银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取（）。
A. 薄利多销定价策略
B. 高额定价策略
C. 关系定价策略
D. 渗透定价策略
[填空题]“长期稳定关系”表现为客户的（），即客户端生命周期（CLV）。
[单项选择]企业集团可能具有以下特征：由主要投资者个人/关键管理人员或与其关系密切的家庭成员(包括三代以内直系亲属关系和两代以内旁系亲属关系)共同直接或间接控制。这里的“主要投资者”是指（ ）。
A. 直接或间接控制一个企业10%或10%以上表决权的个人投资者
B. 直接或间接控制一个企业5%或5%以上表决权的个人投资者
C. 直接或间接控制一个企业3%或3%以上表决权的个人投资者
D. 直接或间接控制一个企业1%或1%以上表决权的个人投资者
[判断题]军事系统具有独立性，政府没有必要与其协调关系。（）
[单项选择]企业经营战略是企业为了谋求长期的生存和稳定发展，在调查、预测和把握企业内外环境条件的基础上，对企业的经营发展所作的（）谋划。
A. 局部
B. 长期
C. 总体
D. 短期
[单项选择]企业与其关联方之间的业务往来，不符合独立交易原则，或者企业实施其他不具有合理商业目的安排的，税务机关有权在该业务发生的纳税年度起（），进行纳税调整。
A. 3年内
B. 5年内
C. 10年内
D. 15年内
[单项选择]关系到企业全局的长期性决策是（）
A. 战略决策
B. 战术决策
C. 业务决策
D. 宏观决策
[多项选择]关联关系，是指公司的哪些人与其直接或者间接控制的企业之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系？（）
A. 高级管理人员
B. 监事
C. 董事
D. 控股股东
[多项选择]商品流通企业在选择长期合作关系的供应商时，要对总成本进行评价。总成本应包括（ ）。
A. 作业成本
B. 取得成本
C. 运转成本
D. 制造成本
E. 资本成本
[单项选择]客户与企业保持长期关系的意愿是指（）。
A. 满意感
B. 信任感
C. 归属感
D. 忠诚感
[单项选择]协调各方利益，将各利益集团的目标都折中为企业的长期稳定发展和企业总体体验值的不断增长，这是把（ ）作为企业财务管理目标
A. 利润最大化
B. 每股收益最大化
C. 净资产收益最大化
D. 企业价值最大化
[单项选择]电力复合脂与中性凡士林相比较，具有（）、不流淌、耐潮湿、抗氧化、理化性能稳定、能长期稳定地保持接触电阻等优点。
A. 熔点高
B. 熔点低
C. 熔点相同
D. 熔点不定
