[多项选择]客户价值评估的内容包括（）。
A. 历史价值评估
B. 未来价值评估
C. 当前价值评估
D. 潜在价值评估

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[多项选择]客户价值评估的内容有（）
A. 过去价值评估
B. 当前价值评估
C. 潜在价值评估
D. 客户满意评估

[名词解释]渔场价值的评估内容包括那些？

[多项选择]潜在价值评估包括（）
A. 利润
B. 影响力
C. 服务成本
D. 成长度

[多项选择]对当前客户价值评估可从（）方面进行
A. 相关度
B. 贡献度
C. 支持度
D. 信用度

[多项选择]当前价值评估包括（）。
A. 贡献度
B. 支持度
C. 信用度
D. 影响力

[多项选择]在实际工作中，客户资信评估的内容主要包括（）
A. 企业素质
B. 资金实力
C. 发展前景
D. 顾客满意分析

[多项选择]环境价值评估方法的第Ⅱ组评估方法包括（）。
A. 生产力损失法
B. 人力资本法
C. 恢复或重置费用法
D. 影子工程法
E. 成果参照法

[简答题]什么叫客户价值？它具体包括哪些内容？

[判断题]神经内、外科及精神科患者护理评估内容包括健康史、生理评估及心理社会评估。

[多项选择]接待客户评估包括（）。
A. 参加展览的观众数量
B. 参加展览的观众质量
C. 参加展览的观众构成
D. 与新客户建立关系的成本效益

[单项选择]危机评估的内容包括（　）
A. 迅速确定事件、危机的严重程度
B. 危机评估并确保安全
C. 制定干预目标并实施干预
D. 以上均包括
E. 以上均不包括

[简答题]风险评估具体包括哪些内容？

[单项选择]（）是接待客户评估中最重要的评估内容。
A. 参加展览的观众数量
B. 参加展览的观众质量
C. 参加展览的观众构成
D. 与新客户建立关系的成本效益

[多项选择]客户商业价值主要包括（）
A. 客户的学习价值
B. 客户的潜在价值
C. 客户的即有价值
D. 客户的影响价值

[多项选择]评估客户的依据包括（）
A. 客户的需求
B. 客户的购买力
C. 客户的需求量
D. 客户的信用

[多项选择]企业价值评估与项目价值评估的共同点有（）
A. 无论是企业还是项目，都可以给投资主体带来现金流量，现金流量越大则经济价值越大
B. 它们的现金流量都具有不确定性
C. 其价值计量都要使用风险概念
D. 其价值计量都要使用现值概念

[多项选择]公共政策评估的价值标准主要包括（）
A. 政策效率
B. 社会生产力的发展
C. 政策效益
D. 社会健康发展
E. 社会公正

[单项选择]对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。
A. 学习目的
B. 学习结果
C. 学员对学习活动的反应
D. 学习对学员的工作或行为造成的影响

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