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[判断题]广播用语应当规范、清晰、准确，使用青岛普通话。
A.正确
B.错误
[简答题]人工 广播严格按照标准用语播放，使用普通话，语调平稳圆润、音量适中、读音准确、声音清亮；播放________为宜，播放时应保持室内安静。
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。
A.正确
B.错误
[单选题] 服务语言表达规范，准确，口齿清晰，运用（ ）文明用语。
A.标准
B.普通话
C.礼貌
D.十字文明
[多选题]服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[单选题]维修记录的填写应当清晰、整洁、准确，使用钢笔或圆珠笔，测试数据应当填写实测值，任何更改应当经 签署；
A.授权人员
B.值班经理
C.领班工程师
D.略
[判断题]登销记时要做到内容准确，用语规范，字迹清晰。登记的时间、地点、设备名称及编号、影响范围及要点时间等内容要如实、准确、完整。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.“请、您好”
B.谢谢”
C.“再见”
D.“对不起”
[多选题]《非空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.“请、您好”
B.谢谢”
C.“再见”
D.“对不起”
[判断题]执行车机联控应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰。
A.正确
B.错误
[判断题]服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[简答题]执行车机联控时，应使用（ ），做到用语准确、吐字清晰。
