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[多项选择]以下对于人员的能力要求中，技能要求的内容包括（）
A. 从事运维服务的资格
B. 特殊环境下的资格
C. 运维服务所必备的能力
D. 运维一线工程师至少要求本科以上计算机相关专业学历，值班工程师可适当放低至专科，但要求具备一年以上相关经验
[多项选择]以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是（）
A. 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
B. 供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训
C. 供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施
D. 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
[单项选择]营销人员的能力要求一般不包括（）。
A. 品质
B. 技能
C. 学历
D. 知识
[判断题]职业技能包括从业人员的实际操作能力，业务处理能力，技术技能，职业理论知识
[判断题]专业技术能力是指专业技术人员创业应运用专业知识进行专业生产的能力。专业能力包括专业知识和专业技能。
[多项选择]管理人员、技术人员、检验人员及各类服务保障人员的基本要求中包括以下哪些内容（）
A. 了解现场组织和规定，认真履行职责，做好本职工作。
B. 不准违章指挥及越权指挥。
C. 对公司航空产品及顾客财产均有义务保护。
D. 应保管好随身携带的文件资料、物品，防止遗落在生产现场及飞机上
[单项选择]对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求（）
A. 掌握运维服务项目管理的知识，具备项目管理的经验
B. 并有IT服务管理相关的培训/认证
C. 了解和掌握所在领域的主流技术
D. 具备产品研发三年以上经验
[简答题]管理人员的技能要求有哪几类？不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同？
[判断题]建筑施工企业管理人员安全生产考核内容包括安全生产知识考试和安全生产管理能力考核。
[单项选择]技术技能包括（）的能力。
A. 分析和诊断复杂的情况
B. 交换信息和控制复杂的情况
C. 应用专门知识或技能
D. 发起和监督复杂的项目
E. 与他人有效的沟通
[单项选择]职业技能包括从业人员的（）
A. 实际操作能力、业务处理能力
B. 技术技能
C. 职业有关的理论知识
D. 以上全包括
[多项选择]安检人员提高业务技能的基本途径包括（）。
A. 学习系统的安检基础理论
B. 培养精湛的业务操作技能
C. 积累灵活的现场应急处置技能
D. 养成敏锐的洞察能力
[多项选择]行政技能包括行政人员的（）。
A. 行政管理作业技艺
B. 决策技术
C. 能力素质
D. 思想觉悟
E. 理想追求
[单项选择]以下对于能力管理（检查）部分中内容的描述，不正确的是（）
A. 定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服务的适宜性和有效性
B. 调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析
C. 检查各项指标达成情况
D. 检查组织资质和相关项目的合同额度，以满足集成资质要求
[单项选择]以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是（）
A. 通过组织的自评估工作，改进缺陷，获取资质认证
B. 对不符合策划要求的行为进行总结分析
C. 对未达成的指标进行调查分析
D. 根据分析结果确定改进措施，制定服务能力改进计划
