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[单项选择]下列各项中，（）属于商品整体概念的有形附加物。
A. 免费安装空调服务
B. 长城标志
C. 冰箱制冷功能
D. 售后终身保修
[单项选择]产品的包装、质量、品牌、特色和设计等属于产品层次中的（ ）。
A. 扩展产品
B. 形式产品
C. 核心产品
D. 附加产品
[单项选择]产品的品质、品牌和商标、包装、式样等属于产品的层次中的（）
A. 核心层
B. 有形特征层
C. 附加利益层
D. 无形特征层
[单项选择]航空公司提供的餐饮服务，属于航空业产品整体概念中的。（）
A. 核心产品
B. 附加产品
C. 整体产品
D. 形式产品
[单项选择]电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。
A. 核心产品
B. 层次产品
C. 形式产品
D. 附加产品
[多项选择]产品整体概念包括（ ）。
A. 工业品
B. 消费品
C. 核心产品
D. 形式产品
E. 附加产品
[多项选择]产品的整体概念包括（ ）。
A. 核心产品
B. 有形服务
C. 附加产品
D. 社会及公众的效益
[单项选择]下列概念中，属于阴燃概念的是（）。
A. 可燃物表面或可燃液体上方在很短时间内重复出现火焰一闪即灭的现象
B. 没有火焰和可见光的燃烧
C. 伴随爆炸的爆烧波，以亚音速传播
D. 可燃物在空气中没有外来火源的作用，靠自热或外热而发生燃烧的现象
[单项选择]系列化包装设计的作用：宣传了品牌、有利于产品的发展、具有良好的（）、具有良好的整体性。
A. 视觉效果
B. 信誉观念
C. 信任感
D. 陈列效果
[单项选择]根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于（）
A. 交易前
B. 交易中
C. 交易后
D. 以上都不是
[单项选择]下列由航空公司提供的产品和服务中，属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是（ ）
A. 机上餐饮
B. 快速、安全运输
C. 常旅客计划
D. 航班安排
[单项选择]通信服务产品的整体概念不包括（ ）
A. 核心产品
B. 复合产品
C. 形式产品
D. 附加产品
[单项选择]（）产品才是产品整体概念的灵魂。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
[单项选择]良好的包装可增加卷烟产品的附加值，这属于包装的（）作用。
A. 保香
B. 增值
C. 广告
D. 防潮
