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[判断题]ETC 卡是指面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的接触式 IC卡。
A.正确
B.错误
[多选题]ETC卡是指面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡,包括( )。
A.信用卡
B.储值卡
C.记账卡
D.联名卡
[判断题]目前在发行的ETC卡,即面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡,包括储值卡和记账卡。
A.正确
B.错误
[多选题]ETC卡是面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡包括( )和( )。
A.信用卡
B.储值卡
C.记账卡
D.储蓄卡
[单选题]"ETC卡:面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC
卡,包括储值卡和( )。"
A.记帐卡
B.银联卡
C.OBU卡
D.信用卡
[单选题]客户发起的ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时，发行服务机构应当在( )个自然日内完成退款；涉及金融机构的，应协调金融机构在( )个工作日内完成退费。
A.2,2
B.1,2
C.2.1
D.1,1
[多选题]ETC客户投诉按类型包括:ETC通行费( )投诉、通行费()投诉、ETC通行()投诉、ETC发行售后投诉和其他投诉等。
A.争议
B.发票
C.异常
D.售前
[多选题]投诉受理类型包括：ETC通行费争议、( )、通行异常、( )、发行售后、非ETC收费、( )、其他投诉8类
A.ETC使用
B.通行费发票
C.服务质量
D.服务态度
E.收费政策
[多选题]ETC 交易是指通过 ETC 账户或 ETC 卡支付通行费的交易,包括( )交易形式。
A.不停车
B.停车
C.移动支付
D.现金
[单选题]客户发起的ETC交易通行费争议投诉,确认多扣费的,发行服务机构应在( )个自然日内完成退款,涉及金融机构的,应协调金融机构在( )个工作日内完成退费。( )
A.1,2
B.2,2
C.2,3
D.3,5
[判断题]应急运输车辆(ETC车辆需拔出ETC卡,通行人工车道)凭证免交全程车辆通行费。应急运输车辆返程或去程空车的,应免收全程车辆通行费。
A.正确
B.错误
