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[填空题]政治参与是普通公民通过各种（）参加政治生活，并影响政治体系的构成，运行方式，运行规则和政策过程的行为。
[判断题]循环经济只是政府行为，与普通公民关系不大。
[判断题]城建档案利用工作的方式①以城建档案原件提供利用②以城建档案复制品（件）提供利用③综合城建档案内容编写书面资料提供利用
[简答题]金融机构利用电话、网络等方式为客户提供非柜台服务时如何识别客户身份？
[单项选择]推广普通话是促使公民普遍具备普通话应用能力（）。
A. 在任何场合都说普通话，不说方言
B. 在正式场合和公共交际场合说普通话
C. 只在学校里说普通话
[多项选择]综合服务就是物流企业在提供物流服务时，除了仓储服务和运输服务之外，还包含（）几种服务方式。
A. 包装服务
B. 装卸搬运服务
C. 流通加工服务
D. 配送服务
E. 信息服务
[填空题]电子商务是指以电子手段连接企业、客户及其合作伙伴，利用电子（）系统以便捷的方式提供商品和服务。
[填空题]档案提供利用的具体方式主要有档案阅览、档案外借、（）、（）、举办档案展览、提供档案咨询。
[判断题]消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
[单项选择]优惠供应是利用顾客的（）心理，通过向顾客让利或提供特殊项目的优质服务，以扩大饮食销售的一种方式。
A. 审美
B. 消费
C. 饮食
D. 从众
[单项选择]国家工作人员甲与普通公民乙相互勾结，由乙接受他人财物，由甲为行贿人谋取利益。甲、乙的行为（ ）
A. 属于必要的共同犯罪
B. 属于任意的共同犯罪
C. 属于特殊的共同犯罪
D. 不成立共同犯罪
[多项选择]利用Web向客户提供自助式服务，要求做到（）
A. 让客户通过Web上线，取得信息，组装产品，并进行交易
B. 及时处理客户的抱怨和投诉
C. 让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息
D. 让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品，企业提供定制服务
[单项选择]电话银行是通过（ ）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
A. 电话自动语音
B. 移动电话技术
C. 互联网技术
D. 自助终端
[单项选择]临床上利用净化方式有
A. 正净化
B. 负净化
C. 正净化与负净化并有
D. 以上均是
[单项选择]利用国际互联网提供金融服务的信息系统要与办公网实现（）。
A. 完全隔离
B. 物理隔离
C. 软件隔离
D. 安全隔离
[简答题]人类利用气候资源包括直接利用和间接利用两种方式，下列哪些属于直接利用？
