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[判断题]个人信用贷款客户应为不低于我行私人银行、财富管理或牡丹白金卡准入标准的他行优质个人客户（）
[多项选择]我行个人委托贷款业务的目标客户包括（）
A. 私人银行、财富管理客户
B. 我行现有优质法人客户
C. 面向自然人提供融资服务的机构
D. 汽车金融公司、小额贷款公司
[判断题]客户在我行开立个人存款证明，我行应收取10元手续费，并计入“4100602个人结算业务收入”科目。
[单项选择]我行某个人客户开通了我行个人网银业务，每月10日有5000元工资入账，同时在工行办理了房贷业务，每月20日需还款1800元，该客户如何使用网银功能简化还款操作（）。
A. 即时转账----跨行转账功能
B. 即时转账----跨行转入功能
C. 批量转账功能
D. 预约转账功能
[多项选择]客户办理我行个人实物黄金业务签约时，可选择的受理渠道为（）。
A. 网点柜台
B. 电话银行
C. 个人网银
D. 客户端软件
[单项选择]以下不是我行个人小额贷款业务发展目标客户市场的是（ ）。
A. 小商品批发市场
B. 建材及钢材批发市场
C. 代发工资客户群体
D. 文化创意产业基地
[多项选择]我行按照风险大小将个人贷款业务客户（包括已书面授权我行查询的借款人及其配偶、保证人）的个人信用报告等级分为（）。
A. 正常
B. 关注
C. 次级
D. 微疵
E. 禁入
[判断题]牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。（）
[单项选择]客户首次在我行购买基金时，应携带本人有效身份证件，在我行开立个人银行结算账户，并填写（）。
A. 基金开/销户申请书
B. 基金认购/申购申请书
C. 开放式基金业务申请表
D. 变更基金分红方式申请书
[多项选择]目前，我行个人外汇买卖业务可供客户选择的交易委托手段有：（）
A. 柜台委托
B. 自助终端委托
C. 电话委托
D. 网上委托
E. 手机委托
F. 信用委托
[填空题]满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。
[判断题]对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）
[单项选择]我行通过什么系统为个人客户提供财富顾问服务？（）
A. CS2002系统
B. PBMS系统
C. 网上银行系统
D. NOVA系统
[单项选择]客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行，现该客户到营业网点申请领取电子密码器并开通对外转账功能，应填写（）。
A. 《中国工商银行电子银行个人客户注册申请书》
B. 《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请书》
C. 《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》
D. 《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》
[判断题]凡在我行开立个人存款账户（含国债、基金）的客户可根据需要申请开立个人存款证明。
[多项选择]我行向个人客户提供的将资金汇出境外的业务包括（）。
A. 电汇
B. 票汇
C. 旅行支票
D. 速汇金
[单项选择]我行普通个人网银客户通过网上银行办理汇款可享受手续费（）优惠
A. 10%
B. 50%
C. 70%
D. 100%
[判断题]“同业借款”科目用于核算和反映我行向特定具备业务资格的金融机构借出的人民币资金。
[多项选择]已在我行开立了个人银行结算账户的客户来网点申请开通个人网银，需提供的资料包括（）
A. 借记卡或存折
B. 与开立借记卡或存折一致的有效身份证件
C. 电子邮箱
D. 收入证明
