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[单项选择]（）服务在餐饮服务中是一种特殊的无声的礼貌语言，主动提供该项服务，可以对宾客的心情和情绪产生一种向愉快方向引导的作用。
A. 仪容
B. 肢体
C. 手势
D. 微笑
[单项选择]通过礼仪教育逐渐使人们树立一种道德（）
A. 信念
B. 准则
C. 规范
D. 约束
[判断题]外汇期货交易主要是为人们提供一种炒卖外汇的工具（）
[单项选择]服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。
A. 关心顾客
B. 与顾客保持良好交互
C. 满足顾客
D. 关注顾客
[单项选择]是仅在提供该项产品服务时须遵守执行的。（）
A. 服务规范通则
B. 产品服务细则
[判断题]云计算是一种通过互联网动态提供信息技术（IT）资源的信息技术与服务模式。
[填空题]服务贸易又称劳务贸易，是指通过提供（）劳动以换取报酬的一种活动方式。
[判断题]虚拟局域网其实只是局域网给用户提供的一种服务，而并不是一种新型局域网
[单项选择]
互联网作为一种全新的媒介形式，为人们参与选举、制定政策以及监督公共权力提供了一种更为直接、便利的方式，促进了我国民主政治的发展。材料体现了（）
①文化对政治具有促进作用②人们在社会实践中获得和享用文化
③文化对政治有重大影响④文化产品离不开物质载体
A. ①③
B. ②③
C. ①④
D. ①②
[填空题]代收费用总额提醒业务该项产品对浙江移动所有客户开放，但客户必须（）才提供服务功能。
[判断题]纳税服务的性质是税务机关依法提供的一种有偿的公共服务。
[多项选择]档案借阅是档案馆室通过提供档案为直接利用者服务的一种档案信息资源开发利用的方法，包括（）等具体形式。
A. 档案阅览
B. 档案外借
C. 档案咨询
D. 档案展览
[填空题]轧制力检测元件有两种，一种是通过压头来检测，另一种是通过（）来检测。
[填空题]（）是通过改变人们的饮食行为而达到改善营养状况的目的的一种有计划活动，主要指通过营养信息交流帮助个体和群体获得食物与营养知识、培养成健康生活方式的教育活动和过程，也是健康教育的一个分支和重要组成部分。
[单项选择]服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。
A. 服务接触
B. 顾客接触
C. 顾客服务
D. 接触服务
[多项选择]道德调控是自觉的行为，它通过人们的（）来形成一种内心的压力和习俗的约束，迫使人们有意识、有目的地做出自己的道德选择。
[单项选择]微博具有书写快、传播广、即时交流等特点，给人们带来一种全新的生活体验，越来越多的人通过微博获取信息、与人交流。微博作为一种文化现象（）
A. 影响着人的交往行为和交往方式
B. 已成为文化传播的主要手段
C. 能够促进中华文化更好地向世界传播
D. 代表先进文化的前进方向
[判断题]法作为一种行为规范，它的作用是通过规定人们的思想和行为来实现的。
