更多"《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退"的相关试题:
[单项选择]按《广东电网公司设备缺陷管理规定》缺陷管理流程，运行人员发现的现场可直接处理缺陷，以下流程节点描述正确的是（）。
A. 发现缺陷-处理缺陷-缺陷填报-消缺验收-闭环归档
B. 发现缺陷-报检修人员核实-报缺陷管理人员核实-处理缺陷-消缺验收-闭环归档
C. 发现缺陷-报检修人员核实-缺陷填报-处理缺陷-消缺验收-闭环归档
D. 发现缺陷-处理缺陷-缺陷填报-闭环归档
[多项选择]按《广东电网公司设备缺陷管理规定》缺陷管理流程，运行人员发现的现场可处理缺陷，以下（均属于缺陷的处理环节的是（）。
A. 直接消缺
B. 消缺后验收
C. 填报或补登缺陷
D. 简单缺陷已处理不需补登
[简答题]在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。
[判断题]现场值班领导应按规定处理安检现场发生的问题。（）
[单项选择]如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的，公司应视同未超过（），并按有关规定妥善处理客户纠纷。
A. 宽限期
B. 犹豫期
C. 费用补偿期
D. 等待期
[填空题]按《广东电网公司设备缺陷管理规定》缺陷管理流程，当设备缺陷不具备现场处理条件而进入监控缺陷状态时，其监控缺陷状态需要录入（）。
[单项选择]合同原则是指劳务纠纷处理机构在处理劳务纠纷案例的过程中应当坚持以“（）”，依法处理劳务纠纷.
A. 以合同为依据，以法律为准绳
B. 以合同为依据，以事实为准绳
C. 以事实为依据，以合同为准绳
D. 以事实为依据，以法律为准绳
[单项选择]作为一名合格的客户服务管理人员，在纠纷处理结束后，要（）
A. 对客户表示感谢
B. 赠送客户一件礼物
C. 对客户表示歉意
D. 向客户推介产品
[单项选择]按广东农村信用社国际业务对公共业务处理的规定，以下不属于待核查账户处理的业务流程的是（）
A. 待核查账户处理经办
B. 待核查账户处理授权
C. 待核查账户复核前修改
D. 待核查驳回待处理
[多项选择]按《广东电网公司设备缺陷管理规定》的设备缺陷延时处理流程，对提出的设备缺陷延时处理申请，可能涉及下列（）会签。
A. 生产技术部
B. 调度部门
C. 物流中心
D. 安全监察部
[多项选择]以下差错处理流程，营业机构需要指导客户填写业务申请表的有（）。
A. 特约商户长款差错处理
B. 我社自助设备长款差错处理
C. 我社持卡人申请追款的差错处理
D. 因自助设备交易需要向他行持卡人申请追款的差错处理
[单项选择]根据《国有资产产权界定和产权纠纷处理暂行办法》的规定，下列资产中，不应界定为国有资产的是（）。
A. 国有企业接受馈赠形成的资产
B. 中外合资经营企业（中方投资者为国有单位）中中方职工的工资差额
C. 国有企业工会组织用企业按国家规定拨付的活动经费结余购建的资产
D. 国有企业以货币、实物投资创办的以集体所有制名义注册登记的企业净资产
[多项选择]合同纠纷处理原则有（）
A. 事实为依据，法律为准绳
B. 及时处理，协商解决
C. 平等互利原则
D. 和平相处原则
[单项选择]531工程中银行承兑汇票处理流程中客户经理扫描，授信部门通过影像完成审批，发出（），等审批通过向前台发送承兑信息。
A. 银承准签证
B. 票据准签证
C. 电子准签证
[单项选择]柜面受理客户冠字号码查询，经鉴定为假钞后正确的处理流程是（）。
A. 开具《假币收缴凭证》收缴，不加盖“假币”章，冠字号码查询办结前，入“假币专用封装袋”封存后留存网点。
B. 开具《假币收缴凭证》收缴，加盖“假币”章，冠字号码查询办结前，入“假币专用封装袋”封存后留存网点。
C. 开具《假币收缴凭证》收缴，加盖“假币”章，入“假币专用封装袋”封存，日终入库。
[单项选择]（）是指劳务纠纷处理机构在处理劳务纠纷案件的过程中应当坚持以事实为根据，以法律为准绳，依法处理劳务纠纷。
A. 规定原则
B. 公正原则
C. 合法原则
D. 及时处理原则
[多项选择]按广东农信社国际业务对公共业务处理的规定，在额度维护业务的交易处理中，以下对客户额度批复书管理的要求描述正确的有（）
A. 系统暂时对国家额度和银行额度维护未做相关控制
B. 额度细项维护采用三位编码（三级编码）管理
C. 当需要删除产品种类时，可使用额度代码修改功能
D. 当需要新增产品种类时，可使用额度代码新增功能
E. 当需要查询产品种类时，可使用额度代码查询功能
[单项选择]广东农村信用社国际业务对公共业务处理的规定，在额度维护业务的交易处理中，以下不属于客户额度批复书管理的内容的是（）
A. 补打额度批复书
B. 客户额度修改批复书
C. 客户额度新增批复书
D. 客户额度冻结批复书
