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[多选题] 2016 年以来，国家电网有限公司实行的“国网阳光扶贫行动”包括以下哪几项重点任务？（ ）
A. 实施村村“通动力电”工程
B. 实施国家光伏扶贫项目接网工程
C. 实施五县区定点扶贫工程
D. 新一轮农网改造升级工程
[多选题] 国家电网有限公司围绕行业扶贫和定点扶贫两条主线，突出强网扶贫、光伏扶贫、定 点扶贫，为服务打赢脱贫攻坚战做出了积极贡献。2018 年，公司荣获全国脱贫攻坚“组织创新奖”。下列（ ）属于脱贫攻坚行动。
A. 国网阳光扶贫行动计划
B. 突出强网扶贫
C. 落实“百县万村”“救急难”行动
D. 突出光伏扶贫，成立光伏学院
[多选题]国家电网有限公司围绕行业扶贫和定点扶贫两条主线，突出强网扶贫、光伏扶贫、定点扶贫，为服务打赢脱贫攻坚战做出了积极贡献。2018 年，公司荣获全国脱贫攻坚“组织创新奖”。下列（ ）属于脱贫攻坚行动。
A.国网阳光扶贫行动计划
B.突出强网扶贫
C.落实“百县万村”“救急难”行动
D.突出光伏扶贫，成立光伏学院
[多选题] 根据《国家电网有限公司电网规划工作管理规定》,国网经研院履行电网规划职责包括(____)。
A.负责研究编制国家电网总体规划和专项规划报告
B.参加区域主网架规划研究和报告编制
C.负责开展特高压和跨境跨区电网规划方案研究
D.负责编制区域500-750千伏主网架规划和省级电网规划报告"
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,省公司、国网电动汽车公司与国网客服中心初次申诉结果不一致时,由省公司营销部、国网电动汽车公司向国网营销部提出最终申诉, 国网营销部做出最终认定。( 出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范》规定,国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后( )内进行认定。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 4,国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范)
A.2 个工作日
B.3 个工作日
C.4 个工作日
D.5 个工作日
[判断题]根据《国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范》规定,国网客服中心在接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后,相关部门及人员根据各自职责进行认定、审核,审核通过的提交国网营销部。审核不通过的注明原因后将工单退回省公司、国网电动汽车公司。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 4,国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[单选题](中)以下哪项不是公司使命的是( )(出处: 国家电网有限公司企业文化建设工作指南
A.保障国家能源安全
B.构建能源互联网
C.聚焦电力改革
D.服务人民美好生活
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单,以下属于窃电/违约用电特殊客户确认方法的是( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表示收到了窃电或者违约用电通知书
[多选题]按照《国家电网有限公司关于印发能源互联网规划工作方案的通知》文件要求，国家电网有限公司能源互联网规划进度安排包括：(____)。
A.示范区规划编制
B.公司规划编制
C.省级规划编制
D.市（区）级规划编制
[单选题] 在国网 2020 年中会上半年工作回顾中指出：国家电网有限 公司研究制定支持国家级新区高质量发展、湖北疫后重振等措 施，( )等工程顺利推进。
A.阿里联网、雄安电网
B.川藏铁路施工配套
C.冬奥供电、边防供电
D.以上内容均包括
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,国网客服中心、省营销服务中心,国网电动汽车公司,地市、县公司逐级对回单质量进行审核,对回单内容或处理意见不符合要求的,应注明原因后将工单回退至投诉处理部门再次处理。(出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,因网上国网 APP 推广( ),引发的客户反映业务报装环节处理问题不属于“业扩报装-业扩报装受限”漠视侵害群众利益问题,无需特殊标注。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.导致客户利益受损
B.引发客户不满情绪
C.未导致客户利益受损的
D.造成舆情的
[多选题] 根据《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》要求,国网发展部负责(____)可研批复管理。
A.省内特高压电网项目
B.涉及网架结构的750~500千伏电网项目
C.330~110(66)千伏地下(半地下)变电站、城市综合管廊费用纳入电网投资的项目
D.独立二次项目"
[单选题]根据《国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范》规定,最终申诉是指省公司、国网电动汽车公司对( )审核未通过的申诉有不同意见,向国网营销部提出的第二次申诉,以及国网营销部发起的抽检修正工作。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件4,国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范)
A.地市公司
B.省营销服务中心
C.国网电动汽车公司
D.国网客服中心
[单选题] 在国网 2020 年中会上提到，公司上半年企业创新成果丰硕。 国家电网有限公司一批首项首台首套进展顺利，世界首个具有 网络特性的( )千伏张北柔直工程建成投运，创造 12 项世界第 一，助力北京冬奥会实现全绿电供应。
A.±500
B.±1000
C.±220
D.±380
[多选题]国网公司勘测人员是负责( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.客户的用电申请进行现场勘测
B.出具相关的供电方案
C.供电变更方案
D.杆线迁移方案
