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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车夜间通过长大隧道时开全灯。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上夜间()要轻。
A.作业
B.行走
C.交谈
D.开关门
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车夜间停在高架候车室下时开半灯。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车夜间运行时,()照明开关置于半灯位。
A.硬座车
B.硬卧车
C.软座车
D.软卧车
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车座车始发后和进入夜间运行前,应进行旅客去向登记。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车夜间运行时,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()。
A.20分钟
B.1小时
C.2小时
D.4小时
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车夜间运行时,销售人员不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过2小时。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车夜间运行(21:00—7:00)时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车夜间运行(22:00—7:00)时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,夜间运行(22:30—7:00)时,普速旅客列车硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位。
A.正确
B.错误