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[单选题]下列属于影响顾客心理需求的个人因素内容的是( )。
A.教育程度
B.居住地
C.社会关系
D.年龄
[单选题]下列不属于影响顾客心理需求的个人因素内容的是( )。
A.年龄
B.经济能力
C.生活方式
D.社会关系
[单选题]以下哪些属于顾客对于回访环节的期望（ ）
A. 额外的优惠措施
B.良好的电话礼仪
C. 专业的知识
D. 不想过多的被打扰
[多选题]以下属于影响行车的异物有（）。
A.梯车
B.工器具
C.鸟
D.木板
[多选题]以下属于影响设计进度的因素的有( )。
A.设计意图及要求改变的影响
B.气候变化的影响
C.材料代用、设备选用失误的影响
D.设计各专业之间协调配合的影响
E.设计审批时间的影响
022建设工程施工阶段的进度控制
一、单项选择题
[单选题]以下属于影响系统无功的主要因素的是:( )
A.变压器空载运行或处于低负载运行状态
B.变电站接排方式设计不合理
C.大量的电感性设备
D.以上皆是
[多选题]以下属于影响道床路基稳定的施工作业项目是（）。
A.成段（连续 3 根及以 上轨枕）破底清筛
B.成段（连续 3 根及以 上轨枕）更换道床
C.成组更换道岔
D.成段更换2根轨枕
[多选题]以下属于影响生产资料购买行为的主要因素的是（ ）
A.环境因素
B.组织因素
C.个人因素
D.竞争者因素
[多选题]以下属于影响礼仪与人际关系的心理困扰因素有（）
A.自卑
B.自信
C.孤僻
D.多疑猜忌
[单选题]人寿保险核保中，以下属于影响死亡率要素的是（ ）。
A.险种
B.缴费方式
C.投保人财务状况
D.家族病史
[单选题]影响隐形眼镜配戴舒适度的因素是( )
A.睡眠不足
B.结膜炎
C.彩色隐形眼镜
D.更换隐形眼镜品牌
[单选题]以下不属于影响行车的施工是：
A.运行秩序
B.安全
C.效率
D.行车设备
[判断题]服务价值会影响顾客满意度,顾客满意度会影响顾客忠诚度。( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于影响沟通的个人因素的是( )
A.年龄
B.疲劳
C.疼痛
D.急于陈述自己的观点
