更多"[判断题]服务价值会影响顾客满意度,顾客满意度会影响顾客忠诚度。( "的相关试题:
[多选题]提高顾客忠诚度的方法有（ ）。[1.0]
A.影响客户身边的人
B.好的交易给好的客户
C.预告感谢。
D.用新品感谢。
[判断题]( )良好运转的紧急救援服务对提高客户满意度和客户忠诚度,增加企业收入,具有巨大作用。
A.正确
B.错误
[判断题]客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。____
A.正确
B.错误
[单选题]客户忠诚度是建立在（ ）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
A.客户的盈利率
B.客户的忠诚度
C.客户的满意度
D.客户价值
[判断题]特殊指标是反映对农村信用社忠诚度较高、贡献度较大法人客户的优惠。
A.正确
B.错误
[判断题]服务场景对服务中的顾客和员工的行为.感知都会产生影响。( )
A.正确
B.错误
[多选题]提高客户忠诚度的方法包括[ ]。
A.努力提升客户交易满意度
B.通过赠品奖励新客户
C.增加客户与企业的情感交流
D.有效稳定客户服务队伍
[单选题]茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到( )。
A.文明经商
B.顾客第一
C.文明守法
D.遵纪守法
[多选题]加油站客户按照忠诚度归属状态分为( )。
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[判断题]顾客的参与程度对服务企业的供给能力没有影响。( )
A.正确
B.错误
