更多"导游人员带团时，必须持有旅行社下发的（ ）或（ ），这是导游人员合法工"的相关试题:
[多项选择]当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（ ）。
A. 主动与旅游者沟通
B. 认真倾听，适时反驳
C. 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补
D. 继续做好服务工作
E. 请领队或全陪进行调解
[判断题]导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。（）
[单项选择]旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。
A. 2万元以上l0万元以下
B. 3万元以上9万元以下
C. 5万元以上l0万元以下
D. 10万元
[判断题]按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（ ）
[单项选择]特种设备操作人员必须持有（）后方可上岗。
A. 工作证
B. 身份证
C. 上岗证
D. 特种设备人员操作证
[判断题]通信建设工程概、预算，必须由持有勘察设计证书的单位编制，编制人员必须持有通信工程概、预算资格证书。
[单项选择]从事特种作业人员必须持有政府部门颁发的（）。
A. 等级证
B. 技能证
C. 特种作业操作证
D. 资格证
[单项选择]下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅行常识。（ ）
A. H1N1流感预防知识
B. 当地特色商品知识
C. 当地礼俗禁忌
D. 行李托运常识
[判断题]导游人员的职业道德是道德在导游职业中的具体体现和补充，是导游人员在工作中必须遵循的道德原则和行为规范。（）
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（ ）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。
A. 私自承揽导游业务
B. 购买旅游者的物品
C. 与经营者串通欺骗误导旅游者消费
D. 进行导游活动不佩带导游证且拒不改正
E. 有损害国家利益和民族尊严言行
[判断题]接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。（ ）
[判断题]导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。（ ）
[判断题]导游人员带领旅游者参观时，都必须佩戴导游证，举本社导游旗。
[填空题]高压维护人员必须持有（），无证者不准过行操作。
[填空题]在为旅游者提供服务时，导游人员必须遵循导游服务原则，即遵循（ ）原则、（ ）原则、（ ）原则和（ ）原则。
[单项选择]代维人员必须持有相应的（），方可参与相应设备的代维工作。
A. 学历证书和上岗证
B. 电工证和登高证
C. 资格证书和上岗证
[判断题]取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（）
