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[单项选择]企业客户基本信息创建成功后，客户初始状态为“待审核”，须通过调用企业客户基本信息维护交易，将其状态修改为（），方能进行开立账户等后续操作。这一过程称为企业客户的“激活”。
A. 停用
B. 正常
C. 修改
D. 以上都可以
[单项选择]客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
A. 系统筛选
B. 转介绍
C. 电话营销
D. 陌生拜访
[单项选择]网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以（）方式给客户经理留言。
A. 呼机
B. 手机短信
C. E－MAIL
D. 语音信箱
[单项选择]核心银行系统每个客户可最多以分配（）个客户经理。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]广东农信社单位客户信息的维护交易可以修改单位客户的哪些信息（）
A. 基本信息
B. 证件信息
C. 财务信息
D. 附加信息
E. 杂项信息
[单项选择]通过飞信客户端软件每个客户发送短信的条数限制每月最多为（）。
A. 6000条
B. 8000条
C. 10000条
D. 15000条
[单项选择]个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息，对客户进行深度挖掘，从中发现潜在客户。这是通过（）方式开发客户。
A. 系统筛选
B. 转介绍
C. 公私联动
D. 陌生拜访
[单项选择]（）是指客户经理通过有效手段从客户之外第三方（包括社会征信系统、政府有关部门、客户的上下游、公开媒体等）获取客户的有关信息。
A. 间接调查
B. 直接调查
C. 实地调查
D. 第三方调查
[单项选择]通过飞信客户端软件每个客户发送短信的条数限制每天最多为（）。
A. 500条
B. 600条
C. 1000条
D. 无限制
[单项选择]每个企业是否最多只能有一名企业联络员？（）
A. 是
B. 不是
[单项选择]创建企业客户客户信息使用什么交易码（）
A. 62001
B. 62098
C. 62092
D. 62093
[单项选择]在客户优惠汇率维护的交易处理中，以下对客户优惠汇率查询描述不正确的是（）
A. 客户优惠汇率查询提供历史记录的查询
B. 该交易只能查询本法人社内的客户优惠汇率
C. 系统不支持跨法人进行查询
D. 平级之间不能查询，上级可以查询下级
[单项选择]在核心银行系统中，对中央银行员工进行维护的特殊客户维护交易码为（）
A. 60996
B. 60497
C. 60435
D. 60998
[单项选择]在RTS系统中，客户资料维护的交易码是（）。
A. 9209
B. 9101
C. 9234
D. 9351
[单项选择]客户交易结算资金应当存放在指定（），以每个客户的名义单独立户管理。
A. 证券登记结算公司
B. 商业银行
C. 证券交易所
D. 证券公司
[单项选择]物流企业应维护客户利益，特别是（）在货损发生索赔时更应维护客户利益。
A. 发货方
B. 船代
C. 货代
D. 船公司
[单项选择]每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。
A. 提供咨询
B. 社会公关
C. 客户类别
D. 操作示范表演
