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发布时间:2023-10-10 19:39:17

[简答题]客人登记入住后,停车场没车位,客人要求为其解决时怎么办?

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[简答题]协议单位签字人通知2间房,客人入住后要求增加房间,但此时联系不上签字人,怎么办?
[判断题]在为客人登记时,要先核对清楚是本人身份证,在有效期内,方可为客人登记。
[单项选择]收款员在离店客人登记表上打印结账时间,并与客人交回的客房钥匙一并交()。
A. 大堂经理
B. 接待处
C. 前台
D. 客房
[简答题]某房间客人13:00办理入住登记,13:50要求退房,客房服务员查房房间已用过,客人不愿付全费,对此应如何处理?
[单项选择]办理客人入住登记的是前厅()。
A. 预订部
B. 接待部
C. 礼宾部
D. 收银部
[简答题]果两位客人登记住宿时,只能提供一个有效证件时,应如何处理?
[判断题]()磁介质、光盘等秘密载体登记的要求与其他秘密载体登记的要求是一致的。
[简答题]客人自备食品要求加工怎么办?
[单项选择]

小张将自家的空闲车位在网络平台上登记,安装好智能共享车位锁,需要停车的司机通过网络平台获取信息停车,费用自动结算。小张通过分享空闲车位()
①优化了资源配置②增加了按劳分配收入③方便了人民生活④盘活了车位的所有权


A. ①③
B. ①④
C. ②④
D. ②③
[简答题]如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办?
[单项选择]VIP客人在()办理入住登记。
A. 总台
B. 客房内
C. 餐厅内
D. 商务中心
[简答题]客人为什么要办理入住登记手续?
[单项选择]为客人办理入住登记手续,译为()
A. Check-in
B. Check-out
C. Confirmation
D. Cancellation
[单项选择]当客人办理入住登记手续后,应提行李陪送客人进房。返回后填写()准确无误。
A. 行李寄存登记表
B. 行李运送登记表
C. 行李簿
D. 行李员服务登记表
[简答题]客人要求优惠餐费怎么办?
[单项选择]检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应将遗留物品交()登记处理。
A. 客房服务中心
B. 主管
C. 领班
D. 经理
[单项选择]当客人要求退房时,服务员要求()
A. 立刻为客人叫车
B. 进入客房检查
C. 向总台报告
D. 向大堂经理报告
[简答题]客人要求打折,如何处理?
[简答题]客人要求缝补衣服,怎么办?

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