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[简答题]协议单位签字人通知2间房，客人入住后要求增加房间，但此时联系不上签字人，怎么办？
[判断题]在为客人登记时，要先核对清楚是本人身份证，在有效期内，方可为客人登记。
[单项选择]收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。
A. 大堂经理
B. 接待处
C. 前台
D. 客房
[简答题]某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？
[单项选择]办理客人入住登记的是前厅（）。
A. 预订部
B. 接待部
C. 礼宾部
D. 收银部
[简答题]果两位客人登记住宿时，只能提供一个有效证件时，应如何处理？
[判断题]（）磁介质、光盘等秘密载体登记的要求与其他秘密载体登记的要求是一致的。
[单项选择]
小张将自家的空闲车位在网络平台上登记，安装好智能共享车位锁，需要停车的司机通过网络平台获取信息停车，费用自动结算。小张通过分享空闲车位（）
①优化了资源配置②增加了按劳分配收入③方便了人民生活④盘活了车位的所有权
A. ①③
B. ①④
C. ②④
D. ②③
[简答题]如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办？
[单项选择]VIP客人在（）办理入住登记。
A. 总台
B. 客房内
C. 餐厅内
D. 商务中心
[单项选择]为客人办理入住登记手续，译为（）
A. Check-in
B. Check-out
C. Confirmation
D. Cancellation
[单项选择]当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。
A. 行李寄存登记表
B. 行李运送登记表
C. 行李簿
D. 行李员服务登记表
[单项选择]检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。
A. 客房服务中心
B. 主管
C. 领班
D. 经理
[单项选择]当客人要求退房时，服务员要求（）
A. 立刻为客人叫车
B. 进入客房检查
C. 向总台报告
D. 向大堂经理报告
