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[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者不允许消费者挑选商品或服务的销售行为属于侵害消费者（）。
A. 自主选择的权利
B. 公平交易的权利
C. 人身和财产安全不受伤害的权利
D. 知情权
[多项选择]银行保留是否同意消费者签约财富管理与私人银行服务的权利，消费者如有下列哪些事由之一，银行有权拒绝或中止服务？（）
A. 消费者提供的开户资料和信息不真实
B. 消费者申购金融产品前，拒绝配合和签署风险属性评估表
C. 无法联系消费者
D. 消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力
E. 消费者申请开户或交易有违反反洗钱相关规定的嫌疑
[单项选择]银行消费者可定义为：为生活需要（）银行产品或接受银行服务的自然人。
A. 购买、销售
B. 购买、使用
C. 设计、销售
D. 设计、使用
[单项选择]银行业消费者权益保护的对象是（）消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
A. 法人
B. 自然人
C. 其他组织
D. 以上全部
[单项选择]在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？（）
A. 充分认识贵金属的投资风险
B. 贵金属报价在一个交易日内是浮动的
C. 实物贵金属产品要注重其品牌、发行人
D. 以上全部
[填空题]银行提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的（）或者（）。
[单项选择]对应银行消费者享有（），银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。
A. 安全权
B. 知情权
C. 选择权
D. 公平交易权
[单项选择]对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？（）
A. 协调机制
B. 应诉程序
C. 响应机制
D. 应诉受理
[多项选择]银行为消费者提供的免费服务项目涉及（）。
A. 代收水费
B. 同城异行存取款
C. 代收交通罚款
D. 代收话费
[单项选择]银行消费者的（）是指在消费中，消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。
A. 安全权
B. 隐私权
C. 知情权
D. 选择权
[多项选择]银行有义务为消费者提供电子银行业务咨询服务，并在官方网站或其他正常渠道公布（）。
A. 相关服务功能介绍
B. 收费标准
C. 操作指南
D. 以上都是
[填空题]消费者不得（）银行个人结算帐户，不得利用银行个人结算帐户套取银行信用。
[多项选择]为保护消费者的知情权，银行负有为消费者提供相关真实信息的义务。以下哪些信息银行应提供给消费者？（）
A. 存贷款利率
B. 手续费标准
C. 银行员工的收入水平
D. 理财产品风险程度
[单项选择]为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定（）和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。
A. 收费标准
B. 内部管理制度
C. 收费制度
D. 外部协调办法
[多项选择]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。
A. 银行业金融机构
B. 行业协会
C. 监管机构
D. 消费者协会
[填空题]消费者金融教育是提升银行业消费者（）的重要手段。
[多项选择]银行业金融机构应当坚持服务便利性原则，合理安排（），缩减（），不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。
A. 自助机具布放
B. 柜面窗口
C. 等候时间
D. 服务成本
[多项选择]会员单位应采取适当方式向不同消费者类型的消费者介绍相应的银行业务与理财产品的（）等内容。
A. 基础知识
B. 产品特点
C. 投资风险
D. 收益形式
[单项选择]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，服务者向消费者提供质低价高的服务，是对消费者（）。
A. 公平交易权的侵犯
B. 人格尊严权的侵犯
C. 损害求偿权的侵犯
D. 选择服务自主权的侵犯
