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[多项选择]城市消费价格指数涉及的消费者包括（）
A. 蓝领工人
B. 自由职业者
C. 短期工人
D. 失业者
E. 退休人员
[多项选择]为保护消费者的知情权，银行负有为消费者提供相关真实信息的义务。以下哪些信息银行应提供给消费者？（）
A. 存贷款利率
B. 手续费标准
C. 银行员工的收入水平
D. 理财产品风险程度
[多项选择]会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务
A. 文明规范
B. 咨询指导
C. 业务办理
D. 技术支持
[单项选择]消费者要求经营者提供商品的使用方法说明书，属于消费者的（）。
A. 获得知识权
B. 公平交易权
C. 安全保障权
D. 真情知悉权
[单项选择]在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？（）
A. 充分认识贵金属的投资风险
B. 贵金属报价在一个交易日内是浮动的
C. 实物贵金属产品要注重其品牌、发行人
D. 以上全部
[单项选择]对应银行消费者享有（），银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。
A. 安全权
B. 知情权
C. 选择权
D. 公平交易权
[多项选择]消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础上的，消费者评价行为一般要涉及以下几个问题（）。
A. 产品属性
B. 品牌信念
C. 属性权重
D. 效用函数
E. 评价模型
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务达到（）。
A. 国际最新标准的要求
B. 消费者个性化的要求
C. 保障人身和财产安全的要求
D. 低价格、高质量的要求
[单项选择]消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。
[单项选择]我国消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。
A. 生产消费
B. 转卖
C. 生活消费
D. 储存
[多项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。
A. 应急响应机制
B. 投诉处理机制
C. 重大负面舆情
D. 媒体新闻
[单项选择]使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（）。
A. 应向违法经营者要求赔偿损失
B. 应向营业执照持有人要求赔偿损失
C. 可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失
D. 应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任
[单项选择]会员单位应诚实宣传，依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息，保障消费者的（）权。
A. 知情
B. 选择
C. 知情选择
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。
A. 购货凭证或者服务单据
B. 经营者的经营成果报告
C. 商品生产的工艺流程
D. 进货渠道证明
[单项选择]会员单位不得向消费者做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证，不得向消费者提供（）信息。
A. 误导性
B. 错误
C. 过期
[单项选择]根据《消费者权益保护法》规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（）。
A. 只能向违法经营者要求损害赔偿
B. 只能向营业执照的持有人要求损害赔偿
C. 可以向营业执照的管理机关要求损害赔偿，因其未能有效监督和阻止营业执照的转让行为
D. 可以向违法经营者或者营业执照持有人要求损害赔偿
[单项选择]经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？（）
A. 1倍
B. 2倍
C. 3倍
D. 4倍
[单项选择]为基本消费者提供的特有的服务是（）。
A. 提供摘抄资料服务
B. 提供缺货代办服务
C. 为学者、专家及专业研究人员定期提供出版物信息和供应服务
D. 提供信用服务
[多项选择]发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）
A. 主动询问
B. 主题宣传
C. 主动展示
D. 主动介绍
E. 主动推荐
