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[判断题]对中国邮政集团公司及其所属邮政企业为中国邮政储蓄银行代办金融业务取得的代理金融业务收入，自2008年1月1日至2010年12月31日免征营业税。
[多项选择]投递生产机构应备有班组管理制度，主要包括邮政投递部管理制度、邮政投递部门业务学习制度、邮政投递生产作业管理制度、（）和5s管理制度
A. 邮政投递服务规范
B. 邮政投递员职业守则
C. 邮政投递部各岗位职责
D. 邮政大客户管理制度
[填空题]我国邮政部门最早开办储蓄业务的时间是（）年。
[判断题]邮政通信可以依据主管部门规定办理适合邮政企业经营的其他业务。
[判断题]邮政部门以及邮政部门以外的其他单位和个人发行报刊，一律征收增值税。（）
[单项选择]一家房地产经纪公司，可以提供经纪业务、房地产估价业务、房地产代办业务、物业投资顾问业务四条产品线，这体现了房地产营销产品组合策略中（）。
A. 产品组合的宽度
B. 产品组合的深度
C. 产品组合的长度
D. 产品组合的高度
[填空题]非保价邮件中对于（）和非邮政部门的责任造成的损毁、丢失，邮政部门不负赔偿责任。
[单项选择]（）是银行委托其他单位代办业务所支付的费用。
A. 营业费用
B. 手续费支出
C. 金融机构往来支出
D. 汇兑损失
[多项选择]VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）
A. 引导客户通过热线、网站自助办理
B. 现场为客户办理
C. 陪同客户或到营业厅为客户代办理
D. 为客户预约办理
[多项选择]白金卡客户签定了《代办人业务委托书》后，可通过电话银行代办以下哪项业务（）
A. 预约换卡
B. 积分兑换
C. 购汇还款
D. 信用额度调额
E. 补打账单
[单项选择]由于寄件人的原因或收件人拒收造成邮政邮政礼仪业务无法投递时，邮政业务费和服务费不退，礼品费的（）应退还寄件人。
A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 80%
[单项选择]工程施工成本控制要求明确各业务部门在税收成本控制中的作用，成本控制税收管理涉及部门不包括（）。
A. 预算部门
B. 合同管理部门
C. 财务部门
D. 劳务部门
[判断题]随汽车销售提供的汽车按揭服务和代办服务业务征收增值税，单独提供按揭、代办服务业务，并不销售汽车的，应征收营业税。
[填空题]邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的（）进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。
[多项选择]下列关于房地产抵押贷款手续代办业务的说法正确的是（）。
A. 房地产抵押贷款包括房地产开发贷款和个人住房贷款
B. 个人住房抵押贷款偿还最高比例一般是50％
C. 等额本息偿还初期还款压力较大
D. 房地产居间方代办抵押贷款手续对贷款申请结果承担担保责任
E. 首期还贷的时间一般为发放贷款后次月的20日前
[多项选择]业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）
A. 客户的心理
B. 服务水平
C. 满足客户需求的程度
D. 业务状况
[判断题]邮政普遍服务业务资费由政府定价，机要通信资费邮政企业自主定价。
[单项选择]法人客户以书面形式或其它有效方式向XX银行的客户部门提出信贷业务申请，其内容不包括（）。
A. 客户基本情况
B. 授信额度
C. 信用金额、品种、期限、用途
D. 担保方式、还款来源及方式
