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发布时间:2023-10-10 02:12:10

[判断题]在旅游者进住饭店过程中,全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。( )

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[判断题]全陪抵达目的地后,要带领团队提取行李。集合团对后,全陪持社旗引导游客集体出站。
[判断题]游客走失,若是游览未结束,领队、全陪应迅速分头寻找,地陪则带领游客放慢速度继续游览()
[判断题]游客入住后,地陪应当与全陪或领队一道去游客入住的各楼巡视一圈,查看情况处理问题。
[判断题]个别游客找洗手间,地陪要指示路线,让其上就近的洗手间,嘱咐全陪或领队照顾。
[判断题]无论何种原因游客离团,旅游社应安排车辆,全陪或领队送游客至机场,所有费用自理。
[判断题]行前说明会目的是全陪与领队及游客见面认识,向游客介绍行程安排、注意事项、分发物品等。()
[判断题]交通事故发生后写书面报告时,重要内容最好用游客原话,最好由领队、全陪、地陪联名签署。()
[多项选择]在末站(离境站),全陪应提醒游客随身携带好( )。
A. 结清的各种账目
B. 海关申报单
C. 购物发票、换汇水单
D. 购买文物与中药材的证明
E. 旅行证件
[单项选择]在升速过程中,要尽快通过()。
A. 临界转速
B. 低速止点
C. 高速止点
D. 1000转
[判断题]如果超过三分之一的游客要求增加购物次数,导游得到旅行社批准后,请全体游客及全陪签字同意。
[填空题]全陪在完成离境旅游服务时,要落实交通票据。与领队( )出境票并协助( )。
[判断题]计划内的文娱活动是根据旅游合同而定的,游客抵京后如全团要变更,增加,取消,需要全陪向组团社汇报,地陪向地接社汇报。有组团社与地接社协商处理,退票损失及节目差价按两社协商处理。
[简答题]

全陪如何体现其作用,导游员老孙作为全陪将陪同某外国旅游团到中国游览。与地陪在入境口岸接到自己要陪同的团队后,老孙马上安顿好行李,让旅游者们登上了旅游车。在车上,老孙先致了欢迎辞并简单地介绍了自己,然后就把话筒递给了地陪。地陪从飞机场开始一直讲解到客人们所下榻的饭店。在饭店的大厅里,地陪忙着帮助领队分房,向全体旅游者介绍饭店的设施,并指挥行李员把行李送进客房。
这时老孙听到有客人说,我们有领队和地陪就够了,全陪看来是多余的。老孙听后,心里非常不舒服,可是并没有当面批评客人。在以后的行程中,虽然客人们看到老孙做了许多工作,但总认为只是一些不重要的事情,认为老孙的作用很小,全陪实在是可有可无。尽管如此,老孙还是努力工作,忠于职守,努力与领队和地陪紧密合作,最后,顺利地实施了旅游计划。该团的领队在回国后还寄来了感谢信。


[简答题]全陪和地陪合作共事的基础是什么?
[判断题]地陪在接到旅游团后,不应该马上向全团说明活动日程安排,而应该在和领队(全陪)核定之后,再由领队(全陪)向全团宣布。( )
[单项选择]全陪在出发前要认真做好各项准备工作,但( )不属于全陪应当进行的准备工作。
A. 熟悉接待计划
B. 充实相关知识,并做好物质准备
C. 与有关人员联系
D. 开好出发前说明会
[单项选择]在贷款发放的原则中,( )原则是指在中长期贷款发放过程中,银行应按照完成工程量的多少进行付款。
A. 进度放款
B. 计划、比例放款
C. 等比例支用
D. 资本金足额
[判断题]若游客在前往景点的途中突发重病,可拦截其他车辆,有患者亲属,领队或者全陪将其送医院()
[单项选择]在绩效监控与辅导过程中,管理者需要完成的活动是( )。
A. 对员工的绩效目标保持质疑态度 
B. 时常修改和调整员工的绩效目标 
C. 与员工进行持续不断的沟通 
D. 为员工制定职业生涯规划

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