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[简答题]
当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由20个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。
有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定;可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。
[简答题]一天早上团队集合时，地陪发现住单人间的史密斯先生没有到，于是就和全陪上楼寻找，敲门没有反映，楼层服务员打开房间，发现史密斯先生僵卧在床上，两个人吓得冲出房间跑下楼去，惊惶的告诉大家史密斯先生死了。接着地陪打电话报告了旅行社，随后就一个人心神不安的在一旁走来走去。请问地陪在整个过程中行为有哪些不妥之处?正确的做法应该是什么?
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（ ），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
[单项选择]团队接待计划中，34名成人，3名儿童，1名全陪，下面表达方式正确的是（）
A. 34＋3＋1
B. 34.3.1
C. 34＋（3＋1）
D. 34.1＋1
[简答题]
全陪如何体现其作用，导游员老孙作为全陪将陪同某外国旅游团到中国游览。与地陪在入境口岸接到自己要陪同的团队后，老孙马上安顿好行李，让旅游者们登上了旅游车。在车上，老孙先致了欢迎辞并简单地介绍了自己，然后就把话筒递给了地陪。地陪从飞机场开始一直讲解到客人们所下榻的饭店。在饭店的大厅里，地陪忙着帮助领队分房，向全体旅游者介绍饭店的设施，并指挥行李员把行李送进客房。
这时老孙听到有客人说，我们有领队和地陪就够了，全陪看来是多余的。老孙听后，心里非常不舒服，可是并没有当面批评客人。在以后的行程中，虽然客人们看到老孙做了许多工作，但总认为只是一些不重要的事情，认为老孙的作用很小，全陪实在是可有可无。尽管如此，老孙还是努力工作，忠于职守，努力与领队和地陪紧密合作，最后，顺利地实施了旅游计划。该团的领队在回国后还寄来了感谢信。
[判断题]地陪在接到旅游团后，不应该马上向全团说明活动日程安排，而应该在和领队(全陪)核定之后，再由领队(全陪)向全团宣布。（ ）
[单项选择]全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（ ）不属于全陪应当进行的准备工作。
A. 熟悉接待计划
B. 充实相关知识，并做好物质准备
C. 与有关人员联系
D. 开好出发前说明会
[简答题]全陪、地陪和领队之间怎样建立良好的协作关系?
[单项选择]全陪应提前（ ）到达接站地点与地陪一起迎候旅行团。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 40分钟
D. 60分钟
[简答题]全陪导游、地陪导游和领队的“三个共性”是什么?
[多项选择]全陪的主要职责是（）。
A. 联络工作
B. 宣传、调研
C. 导游讲解
D. 安全提示
[判断题]旅游团离京的前一天，地陪与全陪结清账目。（）
[多项选择]地陪与领队或全陪核对和商定接待计划的必要性有哪些（）
A. 导游服务集体成员之间合作的开始
B. 组团社与地接社工作的再次确定
C. 对游客消费权益的尊重
D. 对组团社派出的全陪或领队职权的尊重
E. 对特殊团队核定接待计划更具重要意义
[单项选择]导游服务集体三成员领队、全陪、地陪，协作共事的基础是（）
A. 旅游合同
B. 旅游条例
C. 公司章程
D. 从业守则
[多项选择]与地陪和全陪、领队服务不同景点陪同导游服务差异主要表现在（）
A. 服务范围较小
B. 服务内容较为单一
C. 全程陪同游客游览、讲解
D. 专业性较强
E. 服务规范和流程较为简单
