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[判断题]《关于转发中国铁路总公司机辆部 客运部做好客运高峰组织严控旅客列车超员的通知》规定：客流高峰时段复兴号和时速300公里及以上高铁动车组原则上不办理旅客越站补票手续，对劝说无效拒不下车旅客按章补收票款，妥善安排均衡乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车厕所分别由客运段段长担任列车厕所“卫生总所长”，客运段车队队长担任本车队列车厕所“卫生所长”；车辆段（动车段）段长担任列车厕所“设备总所长”，对应客运车队指派专人担任列车厕所“卫生所长”。车辆处、客运处为业务指导部门。
A.正确
B.错误
[多选题]客运段应加强空调列车乘务人员的培训工作，组织动车组列车客运乘务人员学习掌握（ ）的安装使用方法。
A.防护网
B.应急梯
C.紧急用渡板
D.紧急制动阀
[单选题]列车广播广告内容由路局（ ）审定。
A.客运部
B.集团公司党委宣传部（企业文化处）
C.段党委
[判断题]封车作业时，客运段、车辆段指定负责人员确认无安全隐患且全部人员下车后，由客运负责人员将列车中部一节端门外部加锁。
A.正确
B.错误
[单选题]列车广播广告内容由路局什么部门审定？（）
A.客运部
B.集团公司党委宣传部（企业文化处）
C.段党委
[单选题]客运段列车脱轨2辆以上18辆以下的定为（）。
A.较大事故
B.重大事故
C.一般事故
D.重要事故
[单选题]《旅客列车大面积晚点应急预案》在途列车晚点（ ）的，由客运段段长（副段长）每2小时与列车长联系，了解情况，及时指导帮助解决问题。
A.4小时以上
B.5小时以上
C.6小时以上
D.7小时以上
[判断题]局《服务质量规范》中要求广播资料由总公司宣传部、客运处组织编写、审定,途中的临时稿件由列车长审定, 广播宣传重点交列车长审阅并加指导性批语。
A.正确
B.错误
[判断题]长途旅客列车可在折返客运段补充餐料和食用油。
A.正确
B.错误
[判断题]非乘务单位的列车乘务员在乘务中要认真落实总公司、集团公司、属地客运段铁路旅客列车服务质量规范及标准，坚持“安全第一，预防为主”的原则,践行“以人民为中心”的服务理念，实现旅客温馨出行目标。
A.正确
B.错误
