更多"[填空题]客服中心乘客事务处理过程中,涉及( )时,站务员需向"的相关试题:
[填空题]客服中心乘客事务处理过程中,涉及交易时,站务员需向乘客说明扣值/收费原因,严禁滥收票款()
[填空题]非客服中心直接处理的乘客事务,由()负责与乘客的解释、处理工作,(1.0 分)
[填空题]青岛地铁2号线乘客紧急报警器用于实现乘客与司机的 功能，用于乘客向司机报告紧急事件，每个客室设有2台。
[填空题]窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的年龄、文化背景、素养层次的差异性,在处理不同 ()
[填空题] 司机在行驶过程中发生乘客伤亡或接到乘客伤亡报告时,应立即报告( ),通知临近车站登车协同处理,并请车站轨道公安赶赴事故现场协助处理,视具体情况报120急救中心。
[填空题]青岛地铁11号线乘客报警装置英文缩写为 。
[填空题]窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的年龄、文化背景、素养层次的(),在处理不同的乘
[填空题]客服岗不能直接观测设备状态的或者处理乘客事务较多的客服中心,车站自行指定客服岗到设备旁巡视的时间间隔要求或者由值班员查看SC的时间间隔要求,确保在( )发现故障。
[填空题]当客服中心岗接到疏散乘客的通知时,关闭(),锁好(),按照疏散程序组织疏
[填空题]站台岗到区间疏散乘客的通知后,站立在()
的一侧,接应从区间上来的乘客,引导疏散乘客
[填空题]客运服务指标有责乘客投诉——指标值：（）。
[填空题]车站员工在处理乘客事务的过程中，要敢于维护自己的合法权益，注意自我保护，避免与乘客发生（）。
